Владелец продукта Salesforce

О компании Sharebite

Sharebite — ведущая платформа для предоставления льгот на питание, созданная исключительно для компаний, чтобы кормить их сотрудников. Наша платформа позволяет сотрудникам заказывать еду из любого ресторана, одновременно упрощая все требования по заказам и выставлению счетов для компании. Каждый заказанный через платформу Sharebite обед приводит к пожертвованию еды местным партнерам, таким как City Harvest и Feeding America, чтобы помочь бороться с продовольственной незащищенностью. На сегодняшний день Sharebite пожертвовала более 15 миллионов обедов.

Роль

В качестве старшего специалиста по операционному управлению доходами / владельца продукта Salesforce вы станете ключевым членом команды Growth (Revenue) Operations Sharebite, отвечающим за стабильность, масштабируемость и постоянное улучшение нашей платформы Salesforce, а также за анализ данных внутри неё для улучшения процессов и увеличения ROI. Это практическая, ориентированная на бизнес роль, которая сочетает в себе ежедневное администрирование с ответственностью за качество данных, улучшение процессов и внутренние проекты.

Вы будете тесно сотрудничать с командами Operations и Growth. Вы возглавите инициативу по внедрению лучших практик, поддержанию высокого уровня целостности данных и обеспечению того, чтобы Salesforce оставалась надежной и интуитивно понятной системой для наших пользователей. Эта роль идеально подходит для тех, кто любит операционное управление, решение проблем и создание масштабируемых решений.

Пользовательский опыт для нас критически важен. Вам должно нравиться поддерживать пользователей, разрабатывать продуманные решения и переводить меняющиеся бизнес-потребности в чистые, удобные для поддержки конфигурации Salesforce.

Что вы будете делать

Это разнообразная роль, ориентированная на бизнес, с следующими обязанностями:

• Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) команды Growth (например, выполнение квоты, покрытие воронки продаж и т.д.)

• Анализировать данные и работать с руководством для улучшения процессов и увеличения ROI

• Отвечать за текущее администрирование, поддержку и оптимизацию Salesforce

• Сотрудничать с бизнес-стейкхолдерами для сбора требований и предложения масштабируемых решений

• Управлять доступом пользователей, лицензиями, ролями, разрешениями и настройками безопасности

• Поддерживать рабочие процессы тикетов, приоритизировать запросы и помогать планировать дорожную карту Salesforce

• Обеспечивать стандарты чистоты данных и регулярно проводить проверки качества

• Настраивать и поддерживать функции Salesforce, включая поля, макеты страниц, типы записей, автоматизации, панели мониторинга и отчеты

• Поддерживать внутренние проекты в сотрудничестве с другими бизнес-командами и руководством

• Обеспечивать поддержку конечных пользователей, обучение и документацию для улучшения внедрения и удовлетворенности

• Мониторить и поддерживать здоровье интеграций Salesforce, сотрудничать с инженерными и другими командами по проектам, связанным с интеграциями между подключенными системами, а также развивать рабочее понимание ИИ и инструментов работы с данными для обогащения, консолидации и улучшения качества данных для отчетности и анализа.

Требуемые навыки и опыт

• Степень бакалавра или эквивалентный профессиональный опыт

• Сертифицированный администратор Salesforce (или активное обучение на сертификацию)

• Более 4 лет практического опыта администрирования Salesforce (SFDC)

• Глубокие знания конфигурации Salesforce, безопасности и модели данных

• Опыт работы с системами тикетов и инструментами управления проектами

• Понимание принципов совместного доступа и безопасности Salesforce (роли, профили, разрешения, OWD, правила совместного доступа)

• Опыт внедрения изменений конфигурации Salesforce, включая (но не ограничиваясь): Workflow, Process Builder, поля, макеты страниц, типы записей, пользовательские настройки, панели мониторинга, с акцентом на потоки, улучшение UX, отчетность и отслеживание KPI доходов

• Опыт поддержки интеграций Salesforce и работы с прилегающими системами

• Опыт написания релиз-нот и руководств по обучению для команды

• Сильный интерес к развитию навыков работы с данными и ИИ для улучшения качества данных, отчетности и операционных аналитических данных.

В Sharebite мы стремимся предоставлять конкурентоспособную оплату труда в соответствии с отраслевыми и рыночными стандартами. Базовый диапазон компенсации для этой роли составляет от 110 000 до 125 000 долларов в год, однако фактические пакеты компенсации зависят от множества факторов, уникальных для каждого кандидата, включая, но не ограничиваясь, набором навыков, количеством и глубиной опыта, а также местоположением. Зарплата — это лишь одна составляющая общего пакета компенсации Sharebite, который включает акции, несколько вариантов медицинского страхования и широкий спектр льгот, включая ежедневный денежный бонус на питание.

В Sharebite мы страстно относимся к нашей миссии по борьбе с голодом и вдохновению сотрудников связывать свою работу с более высокой целью. Мы знаем, что хорошее питание — это важнейший ингредиент благополучия сотрудников, эффективности команды и корпоративной культуры — мы видели результаты! Sharebite гордится тем, что была признана журналом Inc. Magazine как лучшая в бизнесе, Fast Company — одним из лучших рабочих мест для инноваторов, а также вошла в список Inc 5000 самых быстрорастущих компаний.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогите принести добро и удовольствие от еды в мир.  

Sharebite гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, строящим разнообразную и инклюзивную рабочую силу. Если вам нужны дополнительные условия для комфортного прохождения собеседования, пожалуйста, напишите нам на accessibility@sharebite.com.

Если вы проживаете в штате Калифорния и хотите получить копию нашего уведомления о конфиденциальности для Калифорнии, пожалуйста, напишите на hr@sharebite.com.