PeopleFinders.com — ведущий онлайн-сервис для потребителей, позволяющий находить, связываться и проверять людей и компании. За последние несколько десятилетий компания тихо стала одним из крупнейших владельцев данных публичных записей в стране, распространяя свои продукты через обширную сеть веб-сайтов.
Зарплата - $125K-$150K
Цель работы
PeopleFinders — ведущая платформа потребительской информации, которая помогает миллионам клиентов находить, проверять и лучше понимать людей и информацию, которые имеют наибольшее значение. Благодаря передовым отраслевым данным, опытам на базе искусственного интеллекта и инновационным подписным продуктам мы помогаем потребителям принимать обоснованные решения с уверенностью.
Владелец продукта – Электронная коммерция и информационные продукты отвечает за стимулирование роста клиентов, вовлеченности, монетизации и удержания на платформе PeopleFinders. Эта роль включает управление дорожной картой продукта для нашего опыта электронной коммерции, подписных предложений и информационных продуктов на основе данных, обеспечивая постоянное повышение ценности для клиентов при достижении амбициозных бизнес-целей.
Этот специалист будет использовать инсайты клиентов, аналитику, эксперименты и новые технологии для оптимизации каждого этапа пути клиента — от привлечения и опыта поиска до конверсии, вовлеченности, удержания и пожизненной ценности.
Мы ищем человека, который глубоко ориентирован на клиента, обладает высокой аналитичностью и страстью к созданию потребительских продуктов, превращающих сложные данные в интуитивно понятный и ценный опыт.
Основные обязанности и ответственность
- Управлять полной дорожной картой продукта для платформы электронной коммерции PeopleFinders, приоритизируя инициативы, которые увеличивают привлечение клиентов, конверсию, удержание, монетизацию и пожизненную ценность клиента.
- Глубоко понимать поведение клиентов на протяжении всего пути покупки и выявлять возможности для снижения трения при повышении доверия, прозрачности и конверсии.
- Руководить постоянными экспериментами в области поискового опыта, онбординга, возможностей дополнительной продажи, AI-опыта и инициатив жизненного цикла клиента.
- Тесно сотрудничать с командами инженерии, UX, маркетинга, поддержки клиентов, комплаенса и управления проектами для выпуска продуктов с высоким воздействием.
- Переводить исследования клиентов, поведенческую аналитику, конкурентную разведку и рыночные тенденции в конкретные требования к продукту и приоритетные дорожные карты.
- Определять и отслеживать ключевые показатели эффективности, включая коэффициент конверсии, доход на посетителя, среднюю стоимость заказа, конверсию подписки, уровень продления, отток, пожизненную ценность клиента, удержание и вовлеченность клиентов.
- Продвигать инновации в портфеле информационных продуктов PeopleFinders, включая идентификационную аналитику, публичные записи, контактную информацию, информацию о недвижимости, поиск людей, AI-поддерживаемый поисковый опыт и новые информационные сервисы.
- Сотрудничать с маркетингом для оптимизации воронок привлечения, сообщений о продукте, промоакций, ценовых стратегий и коммуникаций жизненного цикла.
- Оценивать новые концепции продуктов, премиальные функции и возможности монетизации, которые расширяют ценность для клиентов и диверсифицируют источники дохода.
- Представлять результаты работы продукта, результаты экспериментов, бизнес-кейсы и стратегические рекомендации руководству компании.
Основные квалификации и навыки
- Страсть к созданию потребительских продуктов электронной коммерции, основанных на данных, информационных сервисах и подписных бизнес-моделях.
- Сильная интуиция в продукте в сочетании с исключительными аналитическими, количественными и навыками решения проблем.
- Подтвержденный опыт использования экспериментов, аналитики и исследований клиентов для достижения измеримых бизнес-результатов.
- Глубокое понимание метрик электронной коммерции, включая оптимизацию коэффициента конверсии, среднюю стоимость заказа, удержание, отток и пожизненную ценность клиента.
- Опыт преобразования больших наборов данных и инсайтов клиентов в интуитивно понятный, ориентированный на клиента продуктовый опыт.
- Знакомство с потребительскими приложениями на базе искусственного интеллекта, персонализацией, рекомендательными системами или поисковыми технологиями.
- Отличные коммуникативные навыки и умение управлять заинтересованными сторонами с возможностью влиять на межфункциональные команды и руководство компании.
- Комфортная работа в быстро меняющейся, предпринимательской среде с сильной ориентацией на действие и постоянное улучшение.
Образование и опыт
- Более 5 лет опыта управления продуктом или владения продуктом в сферах электронной коммерции, подписных бизнесов, потребительских технологий, платформ маркетплейсов, цифровых продуктов или информационных сервисов.
- Доказанный успех в развитии продуктов, ориентированных на клиентов, через эксперименты, аналитику и постоянную оптимизацию.
- Опыт работы с платформами аналитики продуктов и экспериментирования, такими как GA4, Domo, VWO, Optimizely или аналогичными инструментами.
- Опыт работы с подписными продуктами, оптимизацией цен, удержанием клиентов и цифровой коммерцией.
- Степень бакалавра в области бизнеса, управления продуктом, компьютерных наук, маркетинга, инженерии, аналитики данных или смежной дисциплины.
- MBA или эквивалентный опыт руководства продуктом является преимуществом.
Критерии успеха
Успех в этой роли будет измеряться по следующим показателям:
- Рост доходов от электронной коммерции
- Рост подписок и конверсия в платные
- Пожизненная ценность клиента (LTV)
- Конверсия с пробной версии в платную
- Удержание клиентов и показатели продления
- Снижение добровольного оттока
- Доход на посетителя и средняя стоимость заказа
- Принятие продукта и вовлеченность
- Успешное выполнение дорожной карты экспериментов
- Скорость и качество выпуска продукта
- Удовлетворенность клиентов и доверие
