Руководитель отдела маркетинга жизненного цикла клиента

КТО МЫ ТАКИЕ 🌍

Создавать контент, который находит отклик — это здорово, но превращать это внимание в рост — ещё лучше. Именно этим занимается Manychat.

Наши автоматизации на базе ИИ помогают создателям и брендам взаимодействовать с аудиторией в Instagram, Messenger, WhatsApp и TikTok — в нужный момент, с правильным сообщением, без ручной работы.

За ведущей платформой для конверсационного роста стоят более 400 человек на трёх континентах, с навыками ИИ, которые формируют то, как мы строим, как мы работаем и как мы растём.

ЧТО МЫ ИЩЕМ 🌟

Мы ищем Руководителя по маркетингу жизненного цикла, который возьмёт на себя ответственность за весь путь клиента — от первого контакта до лояльного адвоката бренда. Вы будете проектировать и управлять механизмом жизненного цикла, который превращает регистрацию в активных пользователей, бесплатных пользователей — в платящих клиентов, а клиентов — в долгосрочных поклонников.

Вы будете подчиняться нашему вице-президенту по маркетингу роста и сотрудничать с командами продуктового маркетинга, продукта, креатива, инженерии, аналитики и контента для создания программ жизненного цикла, которые поддерживают нашу стратегию выхода на рынок и стимулируют активацию, конверсию, удержание и расширение в масштабах.

ВАШИ БУДУЩИЕ КОЛЛЕГИ 👋

Познакомьтесь с командой маркетинга:

Мы — голос Manychat. Голос громкий, креативный, с чёткой позицией и необычный в самом лучшем смысле. Мы объединяем страсть, данные и сторителлинг, чтобы прорваться сквозь шум и обеспечить бешеный рост.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ 🚀

• Отвечать за стратегию жизненного цикла от начала до конца — онбординг, активация, конверсия из бесплатных в платные, вовлечение, удержание, предотвращение оттока, возвращение пользователей и расширение, согласованные с бизнес-целями и сегментами аудитории.

• Создавать и координировать автоматизированные программы через email, встроенные сообщения в продукте, push-уведомления и чат-каналы, доставляя правильное сообщение правильному пользователю в нужный момент.

• Разрабатывать систему сегментации и персонализации на основе поведения пользователей, использования продукта и типа аудитории.

• Вести строгую программу экспериментов: формулировать гипотезы, проводить A/B тесты, измерять результаты, итеративно улучшать. Каждая кампания должна чему-то нас научить.

• Сотрудничать с продуктовыми маркетологами и командой продукта по запуску, акциям и кампаниям по внедрению функций; работать с аналитиками для создания инфраструктуры измерений, которой заслуживает жизненный цикл.

• Устанавливать ключевые показатели эффективности по воронке (уровень активации, конверсия в пробный период, кривые удержания, LTV, реактивация), отчётность по результатам и переводить инсайты в действия.

• Отвечать за технологический стек жизненного цикла и постоянно улучшать инструменты и процессы.

• Нанимать, руководить и развивать команду маркетологов жизненного цикла, устанавливая высокие стандарты мастерства и скорости.

• Следить за отраслевыми трендами, лучшими практиками и новыми технологиями (включая персонализацию на базе ИИ), чтобы наш механизм жизненного цикла оставался мирового класса.

ЧТОБЫ БЛЕСТЯЩЕ СПРАВИТЬСЯ С РОЛЬЮ 💥

Вам потребуется:

• Более 8 лет опыта в маркетинге жизненного цикла, CRM или маркетинговой автоматизации, желательно в компаниях с ростом, ориентированным на продукт, с доказанным успехом в улучшении показателей активации, конверсии и удержания.

• Глубокий практический опыт работы с современными платформами маркетинговой автоматизации (например, Braze, Iterable, Customer.io, HubSpot) и понимание доставки сообщений, потоков данных и событийных триггеров.

• Сильные аналитические навыки: вы свободно владеете анализом воронки, удержанием когорт и дизайном экспериментов, уверенно работаете с аналитическими инструментами.

• Опыт руководства и развития команды, а также навыки коммуникации для влияния на заинтересованные стороны на всех уровнях.

• Отличные навыки управления проектами: вы умеете безжалостно расставлять приоритеты, управлять сроками и добиваться результатов в быстром темпе.

• Креативный, ориентированный на клиента подход! Вы одинаково внимательно относитесь к текстам и логике сегментации.

• Плюсом будет знакомство с экономикой создателей, чат-маркетингом или моделями freemium.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ 🤗

Мы искренне заботимся о вашем росте, благополучии и комфорте:

• 📚 Бюджет на профессиональное развитие для покупки билетов на конференции, онлайн-курсов и других релевантных ресурсов, чтобы помочь вам расти.

• 💙 Полное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и ваших иждивенцев.

• 🪴 Гибридный формат работы и щедрый, гибкий отпуск — планируется вместе с вашей командой, а не ограничивается жёсткими квотами.

• 🌎 Работайте там, где вам удобно — по согласованию с командой, без привязки к офису. Гибкость, которую мы специально заложили, потому что местоположение не должно мешать отличной работе.

• 🍽️ Привилегии в офисе, включая бесплатные обеды и закуски.

• 🤝 Спортивные мероприятия за счёт компании, ежегодные выездные встречи и тимбилдинги.

• 🤖 ИИ — это не просто бонус, это способ нашей работы. Claude, OpenAI и другие включены по умолчанию с первого дня, и мы поддерживаем команды в использовании всего, что делает их быстрее.

Manychat — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную команду. Мы не дискриминируем квалифицированных сотрудников или кандидатов по признаку расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности, пола, сексуальной ориентации, сексуальной идентичности, беременности, национального происхождения, происхождения, гражданства, возраста, семейного положения, физических или психических ограничений, медицинского состояния, военного статуса или любой другой характеристики, защищённой местным законодательством или нормативными актами.

Это обязательство также отражается в нашем опыте взаимодействия с кандидатами. Если у вас есть индивидуальные потребности, которые могут потребовать адаптации в процессе собеседования, пожалуйста, укажите это в вашей заявке. Мы сделаем всё возможное, чтобы оказать поддержку на протяжении всего процесса собеседования и обеспечить ваши условия для успеха.