Руководитель отдела маркетинга жизненного цикла клиента

Присоединяйтесь к команде, создающей компанию с приоритетом на ИИ 🚀

Hostinger обслуживает более 5,5 миллионов клиентов в 150 странах, но мы по-прежнему с энтузиазмом смотрим на то, что создаём дальше.

ИИ меняет то, как мы создаём продукты, поддерживаем клиентов, работаем вместе и решаем задачи. Он помогает нам двигаться быстрее, тратить меньше времени на рутинную работу и сосредоточиться на больших идеях.

Если вы хотите, чтобы ваша работа влияла как на то, что мы создаём, так и на то, как мы это делаем, мы хотели бы с вами познакомиться.

Наша культура: Руководствуется 10 принципами компании.

Ваша роль в Hostinger

Вы будете отвечать за то, как более 5 миллионов существующих клиентов взаимодействуют с Hostinger через email, SMS, WhatsApp и встроенные сообщения — от первой покупки до онбординга, вовлечения, кросс-продаж, апгрейдов и продлений. Braze и Vonage уже внедрены. В команде шесть человек. Наши агенты уже запускают кампании. Вам понадобится чёткое видение того, что будет дальше, и способность вести изменения. Вы знаете, как выглядит сильный жизненный цикл и настройка данных, и построите это вместе с командой Data и Engineering. Сегодня большая часть нашего объёма приходится на email, что подходит некоторым рынкам и недостаточно обслуживает другие. Вы создадите продуманную смесь и масштабируете то, что работает. Эта роль подходит двум типам лидеров. Мы рады обоим:

• Лидер жизненного цикла — вы управляли жизненным циклом, CRM или удержанием на масштабе и хотите работать в среде, где можно создавать всё, что угодно, а не просто поддерживать существующие настройки.

• Лидер продуктового маркетинга или CMO стартапа — вы отвечали за коммерческую историю от начала до конца, и теперь хотите глубже погрузиться в работу с существующими клиентами.

Это специализированная команда, и руководить специалистами в Hostinger значит уметь выполнять работу — вы предпочитаете создавать и запускать, а не руководить со стороны. У вас будет свобода менять всё, что считаете нужным. Старшинство здесь определяется масштабом и сложностью ваших обязанностей, а не размером вашей организационной структуры.

Ваши ежедневные задачи

• Принимать стратегические решения, которые стимулируют рост портфеля доменов, удовлетворённость клиентов и показатели кросс-продаж на масштабе, в портфеле почти из 10 миллионов доменов.

• Переводить рыночные инсайты и бизнес-стратегию в детальные требования к продукту и прототипы.

• Определять объём и приоритеты функций и предложений на основе операций регистратора, потребностей клиентов и возможностей интеграции с хостингом, конструктором сайтов, электронной почтой и другими сервисами.

• Обеспечивать прозрачность дорожной карты, предоставляя постоянные обновления о ходе разработки.

• Выступать в роли защитника клиента, понимая путь покупателя домена и выявляя естественные точки расширения.

• Тесно сотрудничать с партнёрами из реестров и внутренними командами для максимизации пожизненной ценности клиента через стратегическое объединение сервисов.

• Отслеживать отраслевые тренды, политики ICANN и запуск новых TLD, выявляя возможности для роста.

Что поможет вам добиться успеха

• Вы руководили командой жизненного цикла, удержания или продуктового маркетинга на масштабе и развивали людей, а не просто управляли ими.

• Вы уже работаете с приоритетом на ИИ. Сегодня применяете ИИ к контенту, персонализации, сегментации или принятию решений и имеете чёткое представление о том, куда это движется дальше — убеждённость, а не любопытство.

• Вы глубоко разбираетесь в данных — когорты, воронки, дизайн экспериментов — и умеете отличать реальные результаты от лестных.

• Вы стоите на своём с руководителями высокого уровня, которые сильно давят, и делаете это на основе доказательств, а не громкости.

• Email — это канал, которым вы управляли от начала до конца. SMS и WhatsApp — сильное преимущество, но не обязательное.

• Сильное коммерческое мышление — вы понимаете, как активность по удержанию связана с доходом, маржой, LTV и устойчивым ростом.

• Высокое чувство ответственности — вы ведёте проекты от идеи до запуска и предпочитаете делать это сами, а не делегировать.

• Существующие пользователи — это то, где вы хотите провести следующий этап своей карьеры — расширение и удержание, а не привлечение.

Преимущества, которые вам понравятся

🚀 Рост на 360°: Здесь вы никогда не перестанете учиться. Получите доступ к Reforge и CoachHub, посещайте глобальные конференции и берите книги из наших физических и цифровых библиотек. В зависимости от вашего местоположения вы можете быть наставником или получать наставничество через TesoXchange. Люди открыто дают друг другу обратную связь, делятся знаниями и берутся за новые проекты по мере роста своих навыков.

🎯 Свобода и ответственность: Работайте там, где вы показываете лучшие результаты: в наших офисах в Вильнюсе, Каунасе, Джакарте или Люксембурге, дома или в любой точке мира. Вы планируете свой день и отвечаете за результаты, а хорошие идеи быстро воплощаются в жизнь.

💪 Простое забота о здоровье: Ваше благополучие — на первом месте. Вы получаете время для отдыха, подписку на Headspace и мероприятия, посвящённые здоровью. В зависимости от местоположения вы также получаете медицинскую страховку с первого дня, абонемент в спортзал, регулярные медицинские обследования и клубы по спорту, искусству и хобби.

🎉 Работай усердно — отдыхай весело: Мы вместе празднуем победы на Summerfest и Winterfest, на общих собраниях, тимбилдингах и workation. Сессии Meet the Client связывают вас напрямую с теми, для кого вы создаёте. Важны и жизненные события вне работы — мы празднуем свадьбы, рождение детей и выпускные вместе с вами.

Компенсация

Зарплата от 8000 € брутто в месяц, в зависимости от вашего опыта и навыков.

Мы всегда ищем опытных специалистов, чтобы поднять планку. Если вас заинтересовала роль, но указанный диапазон зарплаты не соответствует вашим ожиданиям, мы всё равно рекомендуем подать заявку — мы готовы обсуждать компенсацию в зависимости от вашего вклада и ценности.

Готовьтесь поднять свой личный и профессиональный рост на новый уровень! Присоединяйтесь к Hostinger сегодня и станьте частью нашего пути! 🚀

Три. Два. На борт.