Агент службы поддержки клиентов - dentolo (все гендеры)

Чтобы продвигать цифровую защиту здоровья и дать ещё большему количеству людей доступ к осмысленной профилактике, мы расширяем нашу команду клиентской поддержки для нашего продукта dentolo (бренд для дополнительных стоматологических тарифов). Поэтому мы с сегодняшнего дня ищем нового эмпатичного агента службы поддержки клиентов (все гендеры) с еженедельной рабочей нагрузкой (с понедельника по пятницу) исключительно 40 часов. Желательно, чтобы ваше место жительства находилось в районе Берлина/Бранденбурга — если это не так, вы всё равно можете с удовольствием подать заявку (возможна работа из дома)!

Ваша роль в нашей команде

• Коммуникация с клиентами: Обработка запросов через входящие и исходящие телефонные звонки, электронную почту и чат.

• Обслуживание клиентов: В качестве первого контакта вы поддерживаете наших клиентов при возникновении вопросов. Благодаря вашей экспертизе в продукте вы помогаете постоянным клиентам отвечать на их потребности и запросы по дополнительным стоматологическим тарифам.

• Управление знаниями: Вы поддерживаете создание и развитие нашей цифровой базы знаний.

• Оптимизация и автоматизация процессов: Вы вносите важный вклад в улучшение и оптимизацию наших процессов и пути клиента в области успеха клиентов.

Ваш профиль

• Опыт в поддержке клиентов: У вас уже есть опыт работы в службе поддержки клиентов или в смежных областях с контактом с клиентами.
• Организационные способности и командная работа: Вы обладаете организационными и коммуникативными навыками. Ваш командный дух в сочетании с гибкостью делают вас ценным дополнением. Вы приносите не только открытость и мотивацию, но и проявляете желание активно участвовать в формировании динамичной компании.
• Знания в области стоматологии являются преимуществом.
• Интерес к страховым темам: У вас есть любопытство к страховой сфере или готовность изучать эту область.
• Знания MS Office: Желательно, чтобы вы обладали навыками работы с приложениями MS Office.
• Языковые навыки для работы: Вы владеете отличным немецким языком (минимум уровень C1) устно и письменно. Дополнительно вы свободно говорите на английском языке.

Почему getolo?

🌴 Зарплата и отпуск

• Привлекательная фиксированная зарплата
• Поэтапные дни отпуска, начиная с 28 дней (максимум 30 дней). Свободные дни 24 и 31 декабря

🧑‍💻 Мобильность и гибкость

• Вы можете выбрать между бесплатным велосипедом Swapfiets или субсидированным нами билетом BVG или Deutschlandticket
• Работайте гибридно — из вашего домашнего офиса или в нашем офисе в центре Берлина
• Работайте до 60 дней в году из стран ЕС

🧘 Здоровье

• Возможность бесплатных коучинговых сессий с nilo.health, нашим инструментом для ментального здоровья
• Тестируйте наши продукты сами! Выбирайте между dentolo, petolo или vitolo

📚 Развитие

• Бюджет на обучение от 750 € в год
• Регулярная обратная связь (360 градусов)
  

🌍 Расположение в Берлине с международным мышлением

• Мы общаемся, работаем вместе и празднуем на английском языке, чтобы все были вовлечены.
• Наша разнообразная команда состоит из представителей 43 разных стран.
  

🧬 Ценности 

• Наши ценности — это не просто слова, а действия, которые являются частью нашей индивидуальной и коллективной ДНК:
• #fast: Мы упрощаем вещи, действуем с чувством срочности и сосредоточены на результатах.
• #brave: Мы принимаем смелые решения, ставим под вопрос статус-кво и действуем из убеждения.
• #accountable: Мы доводим результаты от начала до конца, уменьшаем зависимости и отвечаем за свои решения.
• #caring: Мы относимся друг к другу с уважением, строим доверие и создаём среду, в которой каждый может превзойти себя.

🙌 Командный дух

• Легендарные летние и зимние вечеринки
• Регулярные командные мероприятия
• Скидки для сотрудников через Corporate Benefits
• Два дня волонтёрской работы в календарном году
• Офис, дружелюбный к домашним животным

Звучит как идеальная вакансия для вас?

Мы с нетерпением ждём вашего отклика и знакомства с вами!

О getolo

Основанная в 2015 году компания getolo GmbH — это инновационный и многократно отмеченный наградами InsurTech, предлагающий комплексные дополнительные тарифы в областях стоматологического страхования, страхования домашних животных и дополнительного медицинского страхования. Под брендами dentolo, petolo и vitolo мы обслуживаем более 265 000 клиентов в Германии и предлагаем цифровую и простую защиту, которая органично вписывается в повседневную жизнь наших клиентов.
Мы верим: профилактика всегда лучше, чем лечение, поэтому мы ставим в центр внимания профилактику, ориентированный на клиента сервис и финансовую безопасность, чтобы защитить клиентов и их близких от неожиданных расходов. Благодаря тесному сотрудничеству нашей команды из рыночных специалистов и страховых экспертов мы всегда в курсе текущих тенденций, чтобы предлагать практичные решения актуальных проблем.
Культура компании getolo основана на сотрудничестве, инновационном духе и скорости — всегда с чётким фокусом на потребности наших клиентов. Команду из примерно 300 сотрудников возглавляют Даниэль Гадеа (CEO) и Лаура Вульфф (CGO). getolo является партнёром DA Direkt и частью группы Zurich Deutschland.

getolo — работодатель, который поддерживает равные возможности и разнообразие. Мы стремимся создать дружелюбную, безопасную и гостеприимную среду для всех сотрудников getolo, независимо от этнического происхождения, пола, гендерной идентичности и выражения, сексуальной ориентации, ограничений и способностей любого рода, внешнего вида, социального происхождения, семейного положения, возраста или религии (или её отсутствия).

При рассмотрении вашей заявки мы сосредотачиваемся исключительно на вашем опыте и мотивации. Вы сами решаете, какую дополнительную информацию хотите предоставить (фото, семейное положение, религия, пол, национальность и т.д.). Мы ценим и одинаково рассматриваем все заявки.

Контакт:

Команда по подбору персонала getolo
jobs@getolo.com