30 июн.
Начальник операционного отдела
ЗП не указана, ≈ 241 666 ₽
Москва
C-level
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
Филатовская клиника приглашает на работу Руководителя клиентского сервиса
Обязанности:
- Руководство колл-центром и регистратурами клиник;
- Подготовка регламентов работы подчиненных подразделений, разработка и оптимизация бизнес-процессов взаимодействия с пациентами, написание скриптов общения для сотрудников колл-центра и регистратуры;
- Подготовка мотивационных схем, проведение/организация тренингов для сотрудников подчиненных подразделений;
- Организация подбора и обучение персонала;
- Подготовка отчетов о работе. Работа с претензиями.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт руководства колл-центром или службой клиентского сервиса.
- Навыки организации работы колл-центра с составлением статистических отчетов.
- Желательно владением навыками продаж.
- Хорошее понимание сути и организации клиентского сервиса.
Условия:- Официальное трудоустройство
- График работы 5/2. Рабочий день начинается с 7.25
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
