Ведущий инженер по внедрению ИИ (x/f/m)

Стань частью нашей миссии, стань частью Doctolib!

Мы ищем тебя на позицию Senior Implementation Engineer для поддержки команды Technical Onboarding в Берлине. Ты будешь нести техническую ответственность за наши самые сложные внедрения основанного на ИИ телефонного ассистента и обеспечивать, чтобы клиники и больницы получали эффективный, надежный и устойчивый опыт онбординга. В качестве технического партнера по обмену опытом в команде ты будешь разрабатывать стандарты, процессы и решения, которые сделают наш онбординг более масштабируемым — и твои улучшения будут влиять далеко за пределы собственной области.

Твои задачи

• Ты берешь на себя технически сложные установки и конфигурации ИИ-поддерживаемого телефонного ассистента у ключевых клиентов — включая сложные телефонные системы и случаи эскалации, обеспечивая тем самым стабильное и качественное прохождение онбординга для наших клиентов.

• Ты продвигаешь нашу стратегию мульти-онбординга и в среднесрочной перспективе берешь на себя ответственность за онбординг нашего календаря и нашей комплексной программной системы для клиник — в тесном сотрудничестве с другими командами Technical Onboarding.

• Управление заинтересованными сторонами: Ты являешься основным техническим контактным лицом для ключевых клиентов, их ИТ, а также для менеджеров по ключевым клиентам и активно поддерживаешь сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами из отделов продаж, внедрения и продукта.

• Передача знаний и коучинг: Ты обучаешь коллег, проактивно делишься своим опытом и определяешь лучшие практики, руководства и учебные материалы — для повышения технического уровня и большей согласованности во всей команде.

• Управление проектами: Ты самостоятельно инициируешь и руководишь кросс-функциональными проектами по улучшению процессов и продвигаешь целенаправленное использование ИИ-инструментов для автоматизации повторяющихся задач и освобождения ресурсов для главного — наших клиентов и их пациентов.

• Ты используешь операционные данные и отзывы клиентов для продвижения улучшений в продукте и процессах — например, в циклах обратной связи с техническими и продуктовыми командами.

Твой профиль

Ты твердо уверен, что обладаешь всем необходимым для этой позиции? Тогда мы призываем тебя подать заявку. Даже если ты не соответствуешь всем требованиям, возможно, именно ты — будущий сотрудник Doctolib для этой или другой вакансии!

Чтобы стать частью нашей команды, ты должен иметь:

• Многолетний опыт технического онбординга или технической поддержки с комплексными системами — желательно с телефонными системами или аналогичной телекоммуникационной инфраструктурой

• Опыт прямой работы с клиентами и управления заинтересованными сторонами с внешними контактами и внутренними командами

• Самостоятельная готовность к обучению и доказанный вклад в процессы и проекты с ответственностью

• Опыт активного использования ИИ-инструментов и продвижения их разумного применения в команде

• Свободное владение немецким языком (C1) и английским (минимум B2)

Что мы предлагаем

• Проездной билет по Германии, оплачиваемый Doctolib, если ты работаешь из офиса или в гибридном режиме

• 28 дней отпуска + 1 дополнительный день за каждый полный календарный год работы (максимум 30 дней)

• Возможность работать 10 дней в году из-за границы

• Корпоративная дополнительная медицинская страховка с индивидуальными дополнительными услугами (включая чистку зубов и многое другое)

• Корпоративное пенсионное обеспечение (bAV) с доплатой работодателя в размере 40 % (15 % в период испытательного срока)

• Участие в долгосрочной программе участия сотрудников Doctolib DoctoGrowth

• Программа Doctolib Parent Care, включающая дополнительный отпуск по уходу за ребенком (1 месяц) и многое другое

• Бесплатные сессии по ментальному здоровью и коучингу через внешнего партнера

• Помимо здоровых перекусов и регулярного завтрака, мы предлагаем ваучеры на питание

• Субсидированные спортивные предложения с нашим партнером Urban Sports Club

• Для ухаживающих лиц и сотрудников с инвалидностью предусмотрены предложения, включающие гибкий график работы, дополнительный отпуск по медицинским причинам и психологическую поддержку

• Участие в долгосрочной программе участия сотрудников Doctolib DoctoGrowth

Процесс собеседования

• Собеседование с командой по подбору талантов

• Собеседование с живым кейсом с менеджерами по найму

• Минимум одна проверка рекомендаций

Детали работы

• Постоянная занятость

• Полная занятость

• Берлин

• Зарплатный пакет: 58.000 - 63.000€ брутто в год (включая 8% бонус)

• Гибридный режим работы (3 дня в офисе в неделю)

• Начало работы — сразу

Мы стремимся улучшить здоровье всех. Это отражается и в нашем подборе персонала. Мы оцениваем заявки исключительно на основе квалификации и мотивации. Дискриминация у нас не допускается.

Чем разнообразнее наша команда и идеи, тем лучше наш продукт сможет улучшать здоровье наших пользователей. Поэтому мы приглашаем тебя подать заявку, независимо от пола, религии, возраста, сексуальной ориентации, этнического происхождения или инвалидности.

Для обеспечения равных возможностей ты можешь не указывать в заявке такие данные, как фото, возраст и т.п. Пожалуйста, сообщи нам, какие меры мы можем принять, чтобы максимально поддержать тебя. Мы с нетерпением ждем совместной цифровизации здравоохранения!

Вся предоставленная информация будет обработана Doctolib для управления процессом подачи заявки. Подробнее о обработке данных можно узнать здесь.

Если у тебя есть вопросы или ты хочешь воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжись с нами по адресу hr.dataprivacy(at)doctolib.com.