Специалист службы поддержки

75%

наших руководителей
выросли
внутри компании

С 2016

вдохновляем
на достижения

Мы ждём тебя!

Осторожно, эта позиция может изменить твою карьеру!)

«Умскул» — одна из лидирующих онлайн-школ подготовки к экзаменам.

Чего добились за 10 лет на рынке? Если коротко: уверенно держимся в топ-3 EdTech компаний детского сегмента в России (Smart Ranking подтверждает), а HeadHunter в 2025 году признал нас лучшим работодателем Татарстана и топ‑2 в РФ в сфере «Наука и образование».

Еще немного о нас:

• Стали официальными партнерами VK и резидентами «Сколково» — мы про стабильность и технологичность
• Выпустили более 600 000 учеников со средним баллом 85+, каждый 8‑й стабильник учился у нас — мы оставляем след в истории
• Сейчас мы занимаем лидирующую позицию на рынке, но не собираемся останавливаться
• Наша миссия — создавать современное образование и помогать ученикам прийти в будущее, о котором они мечтают

Сейчас мы активно растем и развиваемся, поэтому находимся в поисках специалистов службы поддержки текстовых каналов связи, которые будут помогать ученикам с техническими и организационными проблемами в режиме реального времени в чатах и на почте

Что нужно делать?

• Консультировать учеников по техническим и организационным вопросам (без продаж)
• Не оставлять запросы без ответа – возвращаться к нерешенным вопросам, пока проблема не закрыта
• Поддерживать вежливый, доброжелательный и понятный диалог

Что мы ждем от тебя?

• Грамотная и чёткая письменная речь – каждый ответ понятный и доступный
• Опыт в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом
• Быстрая обучаемость – легко вникаешь в новое и сразу применяешь на практике
• Техническая подготовка: уверенное пользование ПК, быстрая печать без ошибок, стабильный интернет, современное ПО и высокая техническая грамотность (взаимодействие с учениками ТОЛЬКО с компьютера/ноутбука)
• Любой часовой пояс (мы на связи 24/7), но в преимуществе московский и ±1-4 часа
• Свободное время от 25 часов в неделю, готовность уделять обучению в первые 3-4 недели от 4 часов день

Что мы предлагаем?

• Комфортные условия для каждого: полностью удаленный формат и возможность самостоятельно регулировать график смен
• Оформление по договору ГПХ
• Вознаграждение по системе от 75 до 150 рублей за смену, длительность смены – 1 час (+ бонус, если смены от 4 часов подряд)
• Развитие в сфере онлайн-образования: погружение в дружную команду, бесплатное качественное обучение – ты получишь все инструменты для уверенной поддержки учеников, а также рост вместе с нами
• Возможность карьерного роста
• Корпоративные скидки на курсы «Умскул»
• Акции и бонусы от наших партнеров
• Яркие и запоминающиеся корпоративы с приглашенными звёздами
• Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!

Если ты считаешь, что подходишь на эту позицию, то скорее откликайся!

• Помогаем расти и развиваем

  Наставник поможет, наши программы обучения прокачают,
  а амбициозные задачи дадут пространство для роста

• Обучаем за наш счёт

  Новые навыки на дополнительном обучении, обмен опытом и применение знаний в реальных проектах

• Прокачиваем баланс
  работы и отдыха

  Регулярные корпоративные события, чтобы работа и личная жизнь дополняли друг друга

• Приносим пользу

  Каждый сотрудник — часть команды,
  которая открывает двери в будущее
  для сотен тысяч школьников

• Заботимся о выгоде

  Выгодные условия для сотрудников
  на всё, что нужно: от наших курсов
  до полезных партнёрских сервисов

• Слушаем и не осуждаем

  Культура уважения и взаимопомощи,
  где ценят не только результат,
  но и человека за ним

Присоединяйся
к команде лидеров*
и меняй мир детского
образования с нами!

* По версии Smart Ranking — 2025

ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ОНЛАЙН-ШКОЛА ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНАМ "УМНАЯ ШКОЛА" представляет бренд УМСКУЛ