Специалист первой линии поддержки – Джуниор

горячая вакансия

31 марта 2026

Полная занятость

Обзор:

SOFTSWISS продолжает расширять команду и ищет младшего специалиста первой линии поддержки.

Нам нужен настоящий, опытный и квалифицированный профессионал, который разделяет нашу культуру и ценности.

Цель роли:

Ваша основная задача — решать и устранять проблемы, связанные с веб-сайтом, тесно сотрудничая с различными отделами компании. Вы будете неотъемлемой частью большой, динамичной команды, внося вклад в бесперебойную работу и постоянное улучшение нашей цифровой среды.

Основные обязанности:

• Профессионально и эффективно отвечать на запросы и обращения
• Предоставлять всесторонние рекомендации и поддержку для обеспечения плавной и непрерывной работы сервиса
• Эффективно использовать внутренние инструменты и рабочие процессы (обучение предоставляется)
• Эскалировать сложные или неразрешённые случаи в соответствующую команду с подробной документацией
• Поддерживать высокое качество и точность во всех коммуникациях и выполнении задач
• Эффективно справляться с большим объёмом задач, сохраняя профессионализм
• Работать из нашего офиса в Тбилиси – обязательно
• Следовать графику смен 2/2 (12-часовые смены с чередованием дня и ночи)

Требуемый опыт:

• Владение английским языком на уровне B2 или выше
• Сильные мягкие навыки – терпение, эмпатия и умение решать проблемы
• Отличная скорость печати и умение эффективно работать с несколькими программными инструментами
• Командный игрок с высоким чувством ответственности
• Способность обеспечивать плавность процессов и поддерживать высокое качество работы

Желательно:

• Предыдущий опыт в службе поддержки клиентов

Основные преимущества

• Частное страхование (в зависимости от типа контракта)
• Оплачиваемое членство в спортзале
• Комплексная программа поддержки психического здоровья
• Бесплатные уроки английского языка (онлайн)
• Курсы местного языка
• +1 дополнительный выходной день в календарном году
• Вознаграждения по программе рекомендаций
• Повышение квалификации, внутренние мастер-классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях

Заполняя эту форму, вы соглашаетесь с тем, что ваши данные будут обработаны компанией SOFTSWISS в целях рекрутинга. Вы можете в любой момент отозвать своё согласие на обработку. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.