О компании airSlate
airSlate — это глобальная SaaS-технологическая компания, которая разрабатывает решения для автоматизации рабочих процессов без кода, электронных подписей и управления документами. Наши отмеченные наградами продукты — SignNow, pdfFiller, DocHub, altaFlow, Instapage, и US Legal Forms - обслуживают сотни миллионов пользователей и более миллиона клиентов по всему миру, помогая организациям любого размера цифровизировать процессы, повышать эффективность и трансформировать способы работы.
Мы находимся на захватывающем этапе роста и трансформации, с командой в более чем 20 странах на трех континентах и основными офисами в Соединенных Штатах, Польше, Румынии, Украине и Филиппинах.
В airSlate мы создаем ценность для клиентов и культуру, где рост и инновации идут рука об руку. Мы ищем людей, которые хотят формировать продукты, масштабировать компанию и процветать в быстро меняющейся среде.
О команде SignNow:
Мы — страстная и амбициозная команда из более чем 140 человек, стремящаяся к успеху с нашим отмеченным наградами решением для подписей — SignNow.
SignNow помогает более 28 миллионам людей в компаниях по всему миру быстро работать со всем необходимым для отправки и электронной подписи документов. Повышайте продуктивность с помощью рабочих процессов с документами, впечатляйте клиентов и экономьте деньги, максимизируя ROI с SignNow.
И сейчас мы ищем Специалиста поддержки API II, который готов внести вклад в следующий этап роста нашей компании.
График работы:
Для обеспечения пересечения с рынком США это ночная позиция. Рабочие часы начинаются в 3:00 утра, смена длится 9 часов с перерывом на обед. Работа в праздничные дни компенсируется дополнительным праздничным коэффициентом.
Над чем вы будете работать:
- Выполнять устранение неполадок и оказывать помощь в разработке для клиентов SignNow
- Помогать клиентам с вопросами «как сделать», техническими статьями и учебными материалами, охватывающими базовые и средние случаи использования API и SDK SignNow
- Выступать в роли эксперта по продвинутым функциям SignNow, включая API, SDK, вебхуки и интеграции с Salesforce/Zapier
- Диагностировать примеры кода клиентов для продвинутого тестирования, выявлять проблемы и тщательно документировать их перед внутренней эскалацией
- Служить точкой эскалации для технических вопросов — как от внутренних команд, так и от внешних отделов — для ускорения развертывания клиентских приложений
- Работать с универсальным стеком (REST API, SDK) и ведущими платформами, такими как Salesforce и Zapier, для решения сложных случаев интеграции
- Сотрудничать с различными отделами для решения сложных технических задач и обеспечения выдающегося клиентского опыта
Что мы ожидаем от вас:
- 3–4 года опыта в поддержке клиентов с сильными навыками обслуживания и искренним желанием помогать другим
- Более 1 года опыта в технической поддержке
- Практический опыт работы с REST API — обязательно
- Свободное владение английским языком с отличной грамматикой и навыками письма
- Гибкость в рабочем графике для работы с рынком США
- Доказанная способность устранять и классифицировать сложные технические проблемы, связанные с кодом
- Умение самостоятельно обучаться с использованием доступных ресурсов, автономность в принятии решений и доведении задач до успешного завершения
- Знакомство с инструментами, такими как Postman и Jira
- Знакомство с инструментами и агентами искусственного интеллекта
Что поможет вам выделиться:
- Базовый опыт работы с любым языком программирования (PHP, Java, Python или Node.js) будет плюсом
- Опыт работы с Zapier, Salesforce или другими популярными платформами интеграции
Что мы предлагаем
Гибкая рабочая среда - Наши команды работают по всему миру. Мы ценим личное взаимодействие в наших офисах, но также поддерживаем удаленную и гибридную работу. Вы можете работать из одного из наших офисов в Соединенных Штатах, Польше, Румынии или Украине, либо удаленно из многих стран.
Конкурентная компенсация - Мы предлагаем зарплаты, соответствующие местным условиям рынка и опыту, а также систему бонусов, основанную на результатах.
Профессиональный рост и обучение - Мы инвестируем в ваше развитие через курсы, конференции и доступ к учебным ресурсам. Мы поощряем карьерный рост и внутреннюю мобильность, поддерживая сотрудников, желающих исследовать новые возможности внутри airSlate.
Здоровье и благополучие - Мы предоставляем комплексные льготы, адаптированные к каждой стране, включая медицинское страхование, программы оздоровления и доступ к фитнес-возможностям. Мы также выделяем ежеквартальные общекорпоративные дни психического здоровья, когда все берут выходной для отдыха и восстановления.
Культура, ориентированная на семью - Семейная жизнь — часть нашей сущности, и мы поддерживаем ее во многих формах. От гибкости для родителей до нашего клуба airSlate Junior для детей, от общекорпоративных семейных дней до политики, дружелюбной к питомцам — мы стремимся облегчить баланс между работой и жизнью.
Обратная связь обществу - Мы поддерживаем благотворительные инициативы по всему миру через программу airSlate Care. Наше текущее внимание сосредоточено на гуманитарной помощи в Украине и других регионах, удвоении пожертвований сотрудников и поддержке дел, выбранных нашими командами.
Открытое общение - Мы поощряем прозрачный диалог на всех уровнях. От обсуждений в командах до общекорпоративных сессий вопросов и ответов с нашим CEO — мы обеспечиваем каждому возможность быть услышанным и влиять на наше развитие.
Политика airSlate заключается в соблюдении всех применимых законов о равных возможностях трудоустройства путем принятия всех кадровых решений без незаконного учета или рассмотрения расы, религии, этнической принадлежности, цвета кожи, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, статуса трансгендера, сексуальных и других репродуктивных решений, семейного положения, возраста, национального происхождения, генетической информации, происхождения, гражданства, физических или психических ограничений, статуса ветерана или семейного положения, а также любых других оснований, защищенных применимым национальным, федеральным, государственным, провинциальным или местным законодательством. Политика airSlate запрещает незаконную дискриминацию на основе любых из этих недопустимых оснований, а также любых оснований, защищенных применимым законодательством в каждой юрисдикции. Если вам нужна помощь или приспособление в процессе подачи заявки из-за инвалидности, оно доступно по запросу. airSlate с радостью предоставляет такую помощь, и ни один кандидат не будет наказан за такой запрос. В соответствии с соответствующим законодательством, где это применимо, airSlate рассматривает для трудоустройства квалифицированных кандидатов с записями об арестах и судимостях.
