Кто мы
WPP Enterprise Solutions разрабатывает, создает и управляет системами роста, на которые полагаются конкурентоспособные компании. В мире, где искусственный интеллект меняет способы стимулирования роста компаний, мы ведем клиентов через бизнес-трансформацию и модернизацию маркетинга, связывая стратегию напрямую с исполнением. Наши 12 000 экспертов в области инженерии и платформ, коммерции, консалтинга, трансформации контента, CRM и CX работают в едином глобальном операционном подразделении более чем в 40 странах. WPP Enterprise Solutions сотрудничает с лучшими партнерами, включая Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce и Shopify, а также с инноваторами в области ИИ, чтобы предоставлять решения для роста, адаптированные к потребностям бизнеса наших клиентов. VML, часть WPP, поддерживает WPP Enterprise Solutions, помогая брендам активировать трансформацию через креативность и опыт.
Возможность
Мы ищем старшего, высокоаналитичного и ориентированного на выполнение лидера, который возьмет на себя ответственность за управление спросом и предложением, планирование ресурсов и мощностей, совершенствование процессов и управленческую отчетность. Эта роль будет служить центральной точкой координации между бизнес-спросом и доступным предложением/мощностями, обеспечивая точное прогнозирование, приоритизацию, выполнение и отслеживание требований. Специалист установит надежные операционные механизмы, оптимизирует процессы, внедрит управление и создаст панели мониторинга, которые предоставят руководству четкую видимость спроса, мощностей, использования, выполнения, рисков и операционной эффективности.
Что вы будете делать
Управление спросом и предложением
- Отвечать за полный цикл планирования спроса и предложения, от приема запросов до выполнения и закрытия.
- Консолидировать и проверять спрос по бизнес-единицам, программам, проектам, географиям и группам навыков.
- Разрабатывать краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные прогнозы спроса и планы мощностей.
- Соотносить спрос с доступными мощностями/предложением и проактивно выявлять пробелы, излишки, узкие места и возникающие риски.
- Принимать решения по приоритизации и распределению ресурсов, когда спрос превышает доступные мощности.
- Устанавливать механизмы для учета старения спроса, отслеживания выполнения, управления мощностями, использования и развертывания.
- Сотрудничать с соответствующими командами для разработки планов по устранению дефицита предложения, включая найм, внутренние перемещения, повышение квалификации, перекрестное использование или другие рычаги мощности.
- Повышать точность прогнозов через анализ исторических тенденций и регулярное сопоставление планируемого и фактического спроса.
Совершенствование процессов и управление
- Оценивать существующие процессы и выявлять возможности для упрощения, стандартизации, автоматизации и масштабирования операций.
- Разрабатывать четкие сквозные рабочие процессы, охватывающие прием спроса, проверку, приоритизацию, распределение, выполнение, эскалацию и закрытие.
- Определять соглашения об уровне обслуживания (SLA), ключевые показатели эффективности (KPI), контроль процессов, ответственность и механизмы эскалации.
- Устанавливать регулярный операционный ритм, включая еженедельные операционные обзоры и ежемесячные/ежеквартальные бизнес-обзоры.
- Сокращать ручные вмешательства, утечки процессов, дублирование усилий и время выполнения.
- Создавать и поддерживать стандартные операционные процедуры (SOP), документацию процессов, рамки управления и модели RACI.
- Продвигать непрерывное улучшение с использованием данных, анализа коренных причин и измеримых инициатив по улучшению.
Панели мониторинга, аналитика и отчетность
- Создавать и поддерживать панели мониторинга на уровне руководства и операционные табло, которые преобразуют сложные данные в практические бизнес-инсайты.
- Разрабатывать отчеты по ключевым метрикам, таким как:
- Поток спроса и старение спроса
- Доступность предложения/мощностей
- Разрывы между спросом и предложением
- Уровень выполнения и время выполнения (TAT)
- Использование и тенденции мощностей
- Прогнозы против фактических данных
- Пробелы в навыках/локациях/бизнес-единицах
- Соблюдение SLA
- Производительность и операционные KPI
- Создавать еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные управленческие отчеты с четкими комментариями по тенденциям, рискам, коренным причинам и рекомендуемым действиям.
- Переводить отчетность от описательной к прогнозной и ориентированной на принятие решений аналитике.
- Обеспечивать высокое качество данных, сверку, определение метрик и единый источник правды.
- Автоматизировать повторяющиеся отчеты и панели мониторинга, где это возможно.
Управление заинтересованными сторонами и руководством
- Выступать в роли надежного партнера для старших руководителей бизнеса, доставки, операций, финансов, HR/талантов и функциональных лидеров.
- Проводить встречи по обзору спроса/предложения и мощностей с высшими заинтересованными сторонами.
- Оспаривать предположения и влиять на заинтересованных лиц, используя данные и анализ сценариев.
- Предоставлять руководству раннюю информацию о ограничениях мощностей, рисках выполнения и операционных узких местах.
- Продвигать решения и действия между командами при наличии конкурирующих приоритетов.
- Отвечать за эскалации и обеспечивать закрытие вопросов с четкой ответственностью.
Ключевые результаты / критерии успеха
Успех в этой роли будет измеряться по следующим показателям:
- Повышение точности прогноза спроса
- Увеличение уровня выполнения спроса
- Сокращение старения спроса и времени выполнения
- Повышение использования мощностей
- Снижение несоответствия между спросом и предложением
- Улучшение соблюдения SLA
- Рост стандартизации и автоматизации процессов
- Повышение качества данных и точности отчетности
- Усиление видимости бизнес-рисков через панели руководства
- Более быстрое и основанное на данных принятие управленческих решений
Что мы ожидаем от вас
- 10–15+ лет опыта в области бизнес-операций, управления ресурсами, планирования рабочей силы, планирования мощностей, PMO, операциях доставки или смежных функциях
- Сильный практический опыт управления спросом, предложением, мощностями, распределением ресурсов и прогнозированием.
- Доказанный опыт проектирования и улучшения сложных межфункциональных бизнес-процессов.
- Глубокое понимание операционного управления, KPI, SLA, контроля и управления эффективностью.
- Продвинутые аналитические и проблемно-решающие навыки с умением превращать данные в практические инсайты.
- Отличные навыки создания панелей мониторинга и управленческой отчетности.
- Высокая компетентность в Excel и хотя бы одной BI/отчетной платформе, такой как Power BI, Tableau или эквивалент.
- Опыт работы с большими наборами данных и множеством источников данных; желательно знание SQL, автоматизации данных или автоматизации рабочих процессов.
- Сильные навыки коммуникации и презентации на уровне руководства.
- Способность самостоятельно управлять старшими заинтересованными сторонами и добиваться результатов в командах без прямого авторитета.
- Внимание к деталям при сохранении более широкой стратегической и коммерческой перспективы.
Если вы знаете это еще лучше
Нас особенно интересуют кандидаты, которые:
- Управляли спросом и мощностями в крупных, сложных, матричных организациях.
- Создавали функцию управления спросом/предложением или ресурсами, а не только управляли существующим процессом.
- Разрабатывали панели мониторинга и отчетные системы с нуля.
- Успешно автоматизировали ручные операционные процессы и отчетность.
- Имеют опыт проведения сценарного планирования и анализа «что если» для решений по мощностям и рабочей силе.
- Демонстрировали способность выявлять бизнес-проблемы через данные и приводить к соответствующим корректирующим действиям с измеримым результатом.
Что мы можем вам предложить
Помимо возможности работать с одними из самых захватывающих брендов мира, мы также уделяем приоритетное внимание вашему карьерному развитию и помогаем развивать ваши навыки. Мы дадим вам возможность влиять на изменения, позволим быть собой и уважать вашу индивидуальность.
Наша культура процветает благодаря нашим основным ценностям, созданным для людей, ориентированных на результат: Сердце, Ум и Мужество.
Мы руководствуемся Сердцем, развивая эмпатию и доверие, где процветают искренние связи и человекоориентированная работа.
Мы поддерживаем ваш Ум для инноваций, ценим неустанное любопытство и коллективный интеллект для решения сложных задач.
И мы поощряем Мужество, вдохновляя вас высказываться, принимать эксперименты и отстаивать смелые решения, которые заставляют нас думать лучше, чем вчера.
О WPP
WPP — надежный партнер по росту для ведущих мировых брендов. Обладая исключительными талантами, надежными данными и интеллектом, а также партнерствами мирового класса — все объединено нашей агентской маркетинговой платформой WPP Open — мы помогаем клиентам ориентироваться в изменениях, использовать возможности и обеспечивать трансформационный рост. Для получения дополнительной информации посетите WPP.com.
WPP (VML/WPP Enterprise Solutions) является работодателем, предоставляющим равные возможности, и рассматривает кандидатов на все должности без дискриминации или учета характеристик. Мы стремимся создавать культуру уважения, в которой каждый чувствует свою принадлежность и имеет равные возможности для карьерного роста.
Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы отправляете любую информацию, которую добавите ниже, в WPP (VML/WPP Enterprise Solutions). Перед этим мы рекомендуем ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности при наборе персонала. Жителям Калифорнии следует прочитать наше Уведомление о конфиденциальности при наборе в Калифорнии. В нем объясняется, что мы делаем с вашими персональными данными при подаче заявки на работу у нас, а также как вы можете обновить предоставленную информацию или удалить ее.
