Команда UX:
Мы ищем UX-райтера для коммуникаций с клиентами, который будет создавать понятные, увлекательные и ориентированные на пользователя сообщения для наших цифровых каналов.
В этой роли вы будете создавать сообщения, которые помогут пользователям понять наши продукты, оставаться информированными и уверенно принимать решения. От электронных писем и push-уведомлений до SMS, WhatsApp и сообщений в чате внутри приложения — вы сыграете ключевую роль в формировании взаимодействия пользователей с нами.
Вы будете тесно сотрудничать с межфункциональными командами, чтобы превращать сложную информацию в простые, релевантные и эффективные сообщения. Если вы увлечены письмом, внимательны к деталям и хорошо понимаете, как язык влияет на опыт клиента, мы будем рады познакомиться с вами!
Вызовы, которые вас ждут:
- Создавать контент для различных каналов коммуникации, включая электронные письма, push-уведомления, SMS, WhatsApp и сообщения в чате внутри приложения.
- Адаптировать сообщения, тон и структуру под разные каналы, аудитории, цели коммуникации и этапы пути клиента.
- Преобразовывать сложную финансовую и техническую информацию в простые, доступные и действенные сообщения.
- Сотрудничать с командами CRM, маркетинга, продукта, дизайна, юридического отдела и комплаенса для разработки точных, последовательных и ориентированных на пользователя коммуникаций.
- Создавать контент для различных целей коммуникации, включая онбординг, обучение продукту, вовлечение, удержание, транзакционные обновления и уведомления о сервисе.
- Обеспечивать согласованность фирменного голоса, терминологии и стиля письма во всех коммуникациях с клиентами.
- Писать, проверять, редактировать и корректировать контент на мексиканском испанском и английском языках, обеспечивая лингвистическую точность, ясность и культурную релевантность.
- Оптимизировать контент с учетом требований конкретных каналов, ограничений по количеству символов, потребностей пользователей и целей коммуникации.
- Вносить вклад в разработку и поддержание руководств по контенту, стандартов сообщений и лучших практик коммуникации.
- Постоянно улучшать контент на основе отзывов пользователей, аналитики эффективности и лучших практик UX-райтинга и дизайна контента.
Что делает вас отличным кандидатом:
- Степень бакалавра в области коммуникаций, журналистики, рекламы, литературы, маркетинга или смежной области.
- 2 года опыта в UX-райтинге, копирайтинге, создании контента для CRM, цифровых коммуникациях или смежных областях.
- Отличные навыки письма, редактирования и корректуры на мексиканском испанском языке с хорошим владением английским. Требуется свободное владение обоими языками.
- Опыт написания контента для цифровых каналов коммуникации, таких как электронные письма, push-уведомления, SMS, WhatsApp или сообщения внутри приложения.
- Умение адаптировать стиль письма, тон и сообщения под разные аудитории, контексты и цели коммуникации.
- Сильные организационные навыки и способность управлять несколькими запросами, приоритетами и сроками.
- Способность эффективно сотрудничать с межфункциональными командами и учитывать обратную связь от различных заинтересованных сторон.
Желательно иметь:
- Опыт написания коммуникаций для финтеха, банковской сферы или других регулируемых отраслей.
- Понимание коммуникаций на протяжении жизненного цикла клиента, сегментации, персонализации и A/B тестирования.
- Опыт локализации или транскреации между английским и мексиканским испанским языками.
Наши принципы работы:
- Дух инноваций: стремление к креативности и прорывным решениям.
- Честная обратная связь: ценим открытую и прозрачную коммуникацию.
- Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество.
- Празднование достижений: отмечаем наши общие победы.
- Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые стремятся бросить вызов статус-кво устоявшихся финансов.
.jpg&w=1920&q=75){kind=small}
