Ведущий UX-райтер, искусственный интеллект

Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальные проживания и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично взаимодействовать с сообществами.

Сообщество, к которому вы присоединитесь:

UX-письмо — это ключевая дисциплина дизайна в Airbnb. Наша команда из более чем 40 писателей тесно сотрудничает с дизайном опыта, исследованием опыта, инженерией и управлением программами дизайна, чтобы поддерживать процесс разработки продукта от начала до конца. Независимо от того, преуспеваете ли вы в предварительном сторителлинге, проектировании систем от начала до конца или в детальной реализации, вы найдете здесь своих единомышленников.

Вклад, который вы внесете:

От концепции до запуска наши UX-писатели создают передовые в отрасли впечатления для гостей и хозяев, которые существенно влияют на успех компании. В этой роли вы будете формировать, как AI-управляемые генеративные интерфейсы общаются с хозяевами, и создавать системы, которые сохраняют этот голос последовательным при изменении моделей. Вы поможете установить стандарт того, как наша команда сотрудничает с инженерией для определения идеального опыта, оценки сгенерированного контента и итеративного улучшения продукта, а также приведете в движение всю команду UX-письма.

Типичный день:

• Возглавлять всю работу, связанную с текстом, в нескольких проектах в рамках одной инициативы — это включает как создание ясного, лаконичного и приятного текста для вашего продукта на некоторых интерфейсах самостоятельно, так и обучение больших языковых моделей, которые в конечном итоге создают текст на других 
• Разрабатывать вдохновляющие, стратегические идеи на основе требований продукта, данных и/или исследований
• Устанавливать стандарт качества для AI-сгенерированного контента: писать руководства и примеры, оценивать и ранжировать результаты моделей, а также калибровать VJ
• Добиваться консенсуса с заинтересованными сторонами и/или партнерами по рекомендациям по контенту
• Управлять сроками по текстам и предоставлять детальный текст по нескольким проектам
• Взаимодействовать с нашими ключевыми кросс-функциональными партнерами, включая дизайн, управление продуктом, юридический отдел, доступность и локализацию, чтобы обеспечить правильный вклад в нашу работу
• Участвовать в критических сессиях команды писателей, чтобы представлять работу и помогать улучшать работу коллег
• Представлять контент и дизайн руководителям, директорам или другим заинтересованным сторонам по вашим проектам
• Устанавливать высокий стандарт на каждом интерфейсе с помощью суждения и вкуса

Ваш опыт:

• Более 10 лет опыта в UX-письме, дизайне контента или стратегии контента
• Доказанная способность вести работу с контентом/текстом от концепции до детального дизайна
• Опыт в работе с LLM prompting, генеративным ИИ и оценкой моделей, с собственным взглядом на обучение качества письма в модели
• Доказанное системное мышление и продуктовая стратегия 
• Опыт создания систем — руководств, примеров для справки, оценок — которые масштабируются на команду
• Опыт написания принципов контента, фреймворков сообщений и стайлгайдов, а также адаптации их в руководства, на которых можно обучать и оценивать модель
• Доказанная способность сотрудничать с кросс-функциональными командами на всех этапах дизайна и разработки
• Доказанная способность вести системную работу от концепции до детального дизайна, включая определение новых процессов там, где их не было
• Уверенность в работе самостоятельно в быстром, неоднозначном окружении с гибкостью корректировать курс по мере изменения моделей и приоритетов
• Знакомство с работой вместе с другими дисциплинами дизайна в Figma — нашем основном инструменте для совместной работы
• Опыт работы с исполнительными командами и презентаций для них
• Твердое понимание принципов дизайна пользовательского опыта и паттернов взаимодействия
• Страсть к миссии Airbnb, приверженность разнообразию и глобальный взгляд

Ваше местоположение:

Эта позиция доступна для удаленной работы в США. Роль может включать периодическую работу в офисе Airbnb или участие в выездных мероприятиях по согласованию с вашим менеджером и будет ориентирована на часовой пояс PST. Хотя позиция доступна для удаленной работы, вы должны проживать в штате, где у Airbnb, Inc. зарегистрировано юридическое лицо. Нажмите здесь, чтобы увидеть актуальный список исключенных штатов. Этот список постоянно обновляется, поэтому, пожалуйста, проверяйте его, если ваш штат находится в списке исключений. Если ваша позиция оформлена в другом юридическом лице Airbnb, ваш рекрутер сообщит вам, из каких штатов вы можете работать.

Наша приверженность инклюзивности и принадлежности:

Airbnb стремится работать с максимально широким пулом талантов. Мы считаем, что разнообразие идей способствует инновациям и вовлеченности, позволяет нам привлекать творчески мыслящих людей и разрабатывать лучшие продукты, услуги и решения. Всем квалифицированным кандидатам рекомендуется подавать заявки.

Мы также стремимся обеспечить инклюзивный процесс подачи заявок и собеседований для людей с ограниченными возможностями. Если вы кандидат с инвалидностью и вам требуется разумное приспособление для подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: reasonableaccommodations@airbnb.com. Пожалуйста, укажите ваше полное имя, должность, на которую вы претендуете, и необходимое приспособление для помощи в процессе найма. 

Просим обращаться к нам только в случае, если ваша инвалидность препятствует заполнению онлайн-заявки.

Равные возможности трудоустройства:

Airbnb ценит разнообразие и принадлежность и гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Все лица, ищущие работу в Airbnb, рассматриваются без учета расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, физических или умственных ограничений, статуса ветерана, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации или любой другой законодательно защищенной характеристики.

Как мы позаботимся о вас:

Наши должности могут охватывать более одного карьерного уровня. Фактическая базовая зарплата зависит от множества факторов, таких как: обучение, переносимые навыки, опыт работы, бизнес-потребности и рыночный спрос. Диапазон базовой зарплаты может изменяться и быть скорректирован в будущем. Эта роль также может иметь право на бонусы, акции, льготы и кредиты на путешествия для сотрудников.  

Разумные приспособления: Мы обязуемся предоставлять разумные приспособления на протяжении всего процесса найма для кандидатов с инвалидностью. Если вам нужна помощь или приспособление, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, когда с вами свяжутся по поводу вакансии.

Примечание о мошенничестве при найме: Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Airbnb, чтобы получить деньги или личную информацию от кандидатов. Несколько вещей, которые всегда будут верны для процесса найма Airbnb: наши открытые вакансии размещены на странице карьеры Airbnb по адресу careers.airbnb.com, а наши рекрутеры общаются только с адресов электронной почты @airbnb.com или @ext.airbnb.com. Наши рекрутеры никогда не будут запрашивать ваш номер социального страхования, банковские реквизиты, паспорт или данные платежных приложений во время собеседования.  Мы также никогда не попросим вас оплатить сбор, отправить деньги, внести или обналичить чек, или приобрести рабочее оборудование (например, корпоративный ноутбук) в процессе собеседования. Мы призываем кандидатов быть бдительными в отношении таких мошеннических схем и не делиться конфиденциальной информацией, если вы не уверены, что человек действительно связан с Airbnb.