Менеджер по работе с ключевыми клиентами

В Cloudflare мы стремимся помочь построить лучший Интернет. Сегодня компания управляет одной из крупнейших в мире сетей, которая обеспечивает работу миллионов веб-сайтов и других интернет-ресурсов для клиентов — от отдельных блогеров до малого и среднего бизнеса и компаний из списка Fortune 500. Cloudflare защищает и ускоряет любую интернет-приложение онлайн без необходимости добавления оборудования, установки программного обеспечения или изменения строки кода. Интернет-ресурсы, работающие на Cloudflare, имеют весь веб-трафик, направляемый через его интеллектуальную глобальную сеть, которая становится умнее с каждым запросом. В результате они наблюдают значительное улучшение производительности и снижение спама и других атак. Cloudflare была включена в список лучших корпоративных культур по версии Entrepreneur Magazine и вошла в число самых инновационных компаний мира по версии Fast Company. 

В Cloudflare мы не ищем людей, которые ждут готовой дорожной карты; мы ищем создателей, которые видят трещины в Интернете, с которыми все остальные просто научились мириться. Мы ценим кандидатов, у которых есть инстинкт заметить «нормализованную» проблему и AI-родной интерес создать решение с использованием новейших инструментов. Наша культура построена на итерациях, использовании ИИ для более быстрой доставки сегодня, чтобы сделать лучше завтра, при этом гарантируя, что каждое улучшение, каким бы маленьким оно ни было, делится с командой, чтобы поднять всех. Если вы тот человек, который ценит любопытство больше бюрократии, и считает, что ИИ — это партнер в решении сложных задач для продвижения Интернета вперед, вы отлично впишетесь в нашу команду.

Доступные локации

• Австралия

О роли

Отдел продаж Cloudflare в Азиатско-Тихоокеанском регионе работает как единая интегрированная система доходов. Менеджеры по работе с клиентами, инженеры по работе с клиентами, менеджеры по работе с партнерами, представители по развитию бизнеса, менеджеры по работе с клиентским опытом, специалисты профессиональных услуг и операционные подразделения доходов работают как непрерывный механизм — выигрывая, внедряя, принимая, расширяя и масштабируя обязательства по платформе на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Система поддерживается операционной моделью с встроенным ИИ. Однако сама работа остается человеческой. Роль каждого продавца в Cloudflare — приносить критическое мышление, суждение и доверие в отношения с клиентами и результаты.

Наша команда государственного сектора специально помогает государственным учреждениям решать сложные технические задачи, защищая при этом важные услуги и инфраструктуру, на которые ежедневно полагаются граждане Австралии.

В качестве старшего менеджера по работе с клиентами для федерального правительства Австралии вы будете руководить стратегическим взаимодействием Cloudflare в регионе Канберры. Вы будете отвечать за продвижение платформы Cloudflare в Национальном разведывательном сообществе Австралии — включая ASD, Министерство обороны и Министерство внутренних дел — одновременно влияя на политику, чтобы позиционировать Cloudflare как стратегический столп национальной кибербезопасности и цифровой трансформации правительства.

Вы — тот оператор, который ежедневно использует ИИ как множитель силы, больше заботится о результатах для клиентов, чем о границах должностных обязанностей, и демонстрирует любопытство, суждение и высокую инициативу.

Обязанности

• Стратегическое управление отношениями: Строить и поддерживать глубокие, долгосрочные отношения на всех уровнях выделенного сегмента правительства, используя свою существующую сеть для навигации по сложным структурам агентств.
• Лидерство в регионе: Руководить стратегией взаимодействия с федеральным правительством Австралии, выступая в роли эксперта по государственным ИТ, облачному SaaS, Zero Trust и внедрению ИИ.
• Адвокация партнерской экосистемы: Определять, развивать и поддерживать отношения с избранной группой стратегических партнеров. Создавая глубокую поддержку в этой экосистеме, вы создадите эффект «множителя силы», который расширит охват и влияние Cloudflare по всему Содружеству.
• Развитие бизнеса: Активно выявлять и создавать новые бизнес-возможности на конкурентном рынке для достижения масштабных трансформационных результатов для Содружества.
• Стратегия и операции по работе с клиентами: Разрабатывать и реализовывать комплексные планы по работе с клиентами, поддерживая строгую бизнес-дисциплину в отношении прогнозирования, развития воронки продаж и планирования аккаунтов.
• Межфункциональное сотрудничество: Оставаться вовлеченным на этапах внедрения, принятия и первого продления. Сотрудничать с инженерами по работе с клиентами и профессиональными службами по плану внедрения с этапами, привязанными к измеримым результатам.
• Лидерство в области знаний: Быть источником экспертизы для широкой команды ANZ, делиться рыночными инсайтами и наставлять коллег для повышения коллективной эффективности команды.
• Проактивно строить и управлять надежной воронкой продаж, используя внутренние инструменты, исследования с поддержкой ИИ и источники воронки (BDR, каналы, маркетинг).
• Поддерживать высокие стандарты дисциплины в работе с воронкой, чистоты CRM и точности прогнозов.

Желательные навыки, знания и опыт

• Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы.
• Проживание в Канберре, наличие устоявшегося и уважаемого присутствия в местной федеральной правительственной экосистеме с обширным взаимодействием в Национальном разведывательном сообществе.
• Опыт продажи технологических решений в быстрорастущих технологических компаниях.
• Обширный опыт прямых B2B продаж с глубокой специализацией в австралийском государственном секторе и тонким пониманием государственных закупок, панельных соглашений и контрактных потоков.
• Мотивация нашей миссией помочь построить лучший интернет. В контексте федерального правительства вы действуете с высочайшей честностью, понимая, что ваша работа напрямую влияет на безопасность и суверенитет цифровой инфраструктуры Австралии.
• Доказанная способность выявлять, привлекать и поддерживать избранную группу стратегических партнеров — от глобальных системных интеграторов / крупных системных интеграторов до специализированных бутиковых фирм — рассматривая их как множитель силы для масштабирования вашего влияния.
• Страсть к обучению и умение переводить сложные технические принципы (приложения, сеть, SASE и ИИ) в простые, ориентированные на ценность результаты для государственных лидеров и партнеров.
• Опыт выполнения и превышения многомиллионных квот. Вы побеждаете не только за счет индивидуальных усилий, но и ведя единый фронт среди внутренних команд и внешних партнеров-адвокатов.
• Критическое мышление вместо реактивности, умение принимать решения в условиях неопределенности, честное обозначение рисков, искренняя эмпатия к клиентам как к людям, наличие отношений, построенных на доверии с течением времени, и видимое любопытство в том, как они готовятся, продают и учатся.
• Готовность активно использовать инструменты ИИ и экспериментировать.
• Готовность к командировкам по мере необходимости.

Что делает Cloudflare особенной?

Мы не просто амбициозная крупная технологическая компания. Мы амбициозная крупная технологическая компания с душой. Основой нашей миссии помочь построить лучший Интернет является защита свободного и открытого Интернета.

Проект Галилео: С 2014 года мы предоставили более 2400 журналистским и общественным организациям в 111 странах мощные инструменты для защиты от атак, которые в противном случае цензурировали бы их работу, технологии, уже используемые корпоративными клиентами Cloudflare — бесплатно.

Проект Афинян: В 2017 году мы создали Проект Афинян, чтобы обеспечить высочайший уровень защиты и надежности для государственных и местных органов власти бесплатно, чтобы их избиратели имели доступ к информации о выборах и регистрации избирателей. С момента запуска проекта мы предоставили услуги более чем 425 местным избирательным сайтам в 33 штатах.

1.1.1.1: Мы выпустили 1.1.1.1, чтобы помочь исправить фундамент Интернета, создав более быстрый, безопасный и ориентированный на конфиденциальность публичный DNS-резолвер. Он доступен публично для всех — это первый потребительский сервис, выпущенный Cloudflare. Вот в чем дело — мы никогда, никогда не храним IP-адреса клиентов. Мы продолжим соблюдать наши обязательства по конфиденциальности и гарантировать, что никакие пользовательские данные не продаются рекламодателям и не используются для таргетинга потребителей.

Звучит как то, чем вы хотели бы заниматься? Мы будем рады услышать вас!

Обратите внимание, что кандидаты, прошедшие до стадии предложения о работе, могут быть приглашены на личное собеседование в одном из офисов или хабов Cloudflare. Подробнее об этом будет сообщено на соответствующем этапе процесса собеседования.

Эта позиция может требовать доступа к информации, защищенной законами США об экспортном контроле, включая Правила экспортного администрирования США. Обратите внимание, что любое предложение о работе может быть обусловлено вашим разрешением на получение программного обеспечения или технологий, контролируемых этими законами США, без спонсорства на экспортную лицензию.

Cloudflare гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся обеспечить равные возможности трудоустройства для всех и придаем большое значение разнообразию и инклюзивности. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены без учета их или любого другого лица предполагаемой или фактической расы, цвета кожи, религии, пола, гендера, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, происхождения, гражданства, возраста, физических или умственных ограничений, медицинского состояния, семейного статуса или любой другой защищенной законом основы. Мы являемся работодателем, поддерживающим AA/ветеранов/инвалидов.

Cloudflare предоставляет разумные приспособления квалифицированным лицам с ограниченными возможностями. Пожалуйста, сообщите нам, если вам требуется разумное приспособление для подачи заявки на работу. Примеры разумных приспособлений включают, но не ограничиваются изменением процесса подачи заявки, предоставлением документов в альтернативном формате, использованием сурдопереводчика или специализированного оборудования. Если вам требуется разумное приспособление для подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте hr@cloudflare.com или по почте по адресу 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.