Руководитель отдела клиентского сервиса

Мы приглашаем опытного и высококвалифицированного специалиста занять должность руководителя клиентского отдела в нашем современном медицинском центре.

Задачи, которые мы ставим перед администратором:

• Обеспечение эффективного и высококачественного обслуживания пациентов, создание для них комфортных условий пребывания в клинике.

• Контроль за расписанием работы докторов.
• Прием входящих звонков, ведение записи пациентов на прием.
• Консультирование пациентов по предоставляемым услугам (перечень, стоимость, подготовка).
• Координирование потока пациентов (с целью максимального снижения времени ожидания пациентом назначенной процедуры), сопровождение перед и после процедуры.

• Работа с ККМ (прием оплаты за мед услуги; работа с кассой).

• Выдача результатов анализов; взаимодействие со смежными структурными подразделениями.

Ключевые компетенции и ожидания от будущего сотрудника, которые потребуются в работе:

• Опыт работы администратором в многопрофильном медицинском центре будет являться преимуществом.
• Уверенное использование в работе программ MS Office, знание Инфоклиники- как преимущество, умение работать с кассой!
• Из личностных навыков: высокий уровень эмпатии и желание помогать; доброжелательность; грамотная речь; умение находить выход из конфликтных ситуаций; интерес к клиентоориентированной медицине.

Условия работы, которые мы предлагаем для будущего коллеги:

• Комфортное рабочее место на территории Медицинского Центра (Московская область г. Лыткарино).
• График работы 5/2.
• Официальное оформление согласно ТК РФ (полная ставка);
• Достойный уровень заработной платы оклад+премии.
• Существенные корпоративные скидки (от 15% до 50 %) на медицинские услуги для самого сотрудника и членов его семьи.
• Совокупное финансирование (50% / 50%) внешних программ дополнительного образования по профилю сотрудника.
• Социальная корпоративная программа: мероприятия и праздники на Новый год и день медицинского работника.