Сильвер – это сеть дилерских автоцентров, работающих более 20 лет на рынке автомобильного бизнеса в г. Магнитогорске, г. Челябинске г. Кургане и г. Москве
Наши автоцентры осуществляют полный перечень услуг по продаже, сервисному и гарантийному обслуживанию автомобилей.
Функциональные обязанности
- Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов)
- Соблюдение принятых в компании стандартов
- Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений
- Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме
- Предоставление отчетности по работе клиентской службы
- Обучение и подбор персонала клиентской службы
- Работа в программе 1С Альфа-Авто
Требования
- Высшее образование
- Опыт работы с клиентами (обязателен)
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации
- Опыт в данной должности будет преимуществом
Условия
- Работу в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- Социальные гарантии (оплата больничного, отпусков)
- Профессиональное обучение от тренеров компании
- Корпоративные скидки для сотрудников на приобретение и обслуживание автомобилей
- Адаптацию с опытным наставником, также компания предоставляет наставничество профессионального коуча
- График работы 5/2 с 8:00 до 18:00
- Работу в молодой сплочённой команде амбициозных профессионалов
- Корпоративные выезды на природу, новогодние подарки для детей, совместные походы в кино, выезды на конференции и пр.
