Москва
15 сентября
Инженер технической поддержки (INR)
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
• обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании;
• техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации IDM;
• сопровождение эксплуатации IDM Заказчика на площадке Заказчика, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации, внесение изменений в конфигурации;
• решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых IDM;
• развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
• взаимодействие с разработчиками ПО в процессе решения обращений;
• разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям;
• участие в процессе поддержки продаж (пилотные проекты) и проектах внедрения.
Что нам важно:
• Знания ОС Linux на уровне системного администратора (Astra Linux, AltLinux и др..)
• Знания ОС Windows server на уровне администратора
• Опыт работы с СУБД: PostgreSQL;
• Опыт автоматизации с использованием Groovy/Java/Bash/Python/другое;
• Опыт работы с AD, ALD Pro;
• Знание основ сетевых технологий и межсетевого взаимодействия;
• Опыт работы с IDM системами приветствуется;
• Понимание основ и технологий информационной безопасности;
• Опыт поддержки высоконагруженных систем (траблшутинг, выявление узких мест, анализ производительности серверов).
ID: 1016
Отправить резюме
Мы предлагаем будущим сотрудникам
Галерея Solar
