Junior Technical Support Specialist

Мы ищем специалиста технической поддержки для внутренней команды поддержки B2B retail. Эта роль полностью сосредоточена на помощи коллегам по всей компании: к вам обращаются менеджеры по работе с клиентами, коммерческие и операционные команды, когда что-то работает не так, как ожидалось, — вы выясняете причину и устраняете проблему. Отличная возможность для тех, кто любит разбираться в том, как всё устроено, решать головоломки и хочет расти в дружелюбной международной команде. Вы будете работать в небольшой команде из двух человек, тесно с руководителем команды.

• 1+ год опыта в технической или клиентской поддержке
• Развитое логическое и аналитическое мышление
• Готовность работать с большими объёмами технических данных
• Отличные навыки письменной коммуникации
• Комфорт при регулярных, повторяющихся и рутинных задачах, внимание к деталям и терпение
• Искренний интерес к технической стороне продукта и к поиску первопричин ошибок
• Открытый, дружелюбный и непринуждённый стиль общения
• Английский уровня B1 (Intermediate) или выше, так как вы будете регулярно общаться с международными коллегами

Будет плюсом:

• Базовые знания SQL
• Опыт работы с Jira и CRM-системами
• Знакомство с инструментами вроде Postman, Grafana или Kibana
• Опыт в travel tech или B2B-продуктах

• Гибкий график и возможность удалённой работы.

• Амбициозная и поддерживающая команда, которая любит своё дело, ценит друг друга и растёт вместе.
• Внутренние программы адаптации и обучения, развитие soft skills и лидерских качеств.
• Частичная компенсация участия во внешнем обучении и конференциях.
• Корпоративная школа английского: групповые и индивидуальные занятия, speaking clubs с коллегами со всего мира.
• Корпоративные цены на отели и travel-сервисы.
• MyTime Day Off — дополнительный нерабочий день без потери компенсации.