Руководитель группы контактного центра

Ищем руководителя группы в Центр дистанционного взыскания задолженности, который сможет организовать эффективную работу команды и взять на себя ответственность за достижение ключевых показателей.

Чем предстоит заниматься:

• управлением группой сотрудников контактного центра по взысканию задолженности (сегмент: малый и микро - бизнес)
• координацией и мотивацией сотрудников для достижение KPI
• осуществлять регулярный анализ эффективности работы группы и производительности сотрудников

Ожидания от кандидата:

• высшее образование (экономическое, юридическое, техническое науки)
• опыт работы руководителем контактного центра численностью не менее 20 человек, от 1 года
• опыт работы по взысканию задолженности в корпоративном и розничном бизнесе будет являться преимуществом
• понимание банковской деятельности будет являться преимуществом
• опыт работы с удалёнными агентами
• владение методами стратегического планирования и управления персоналом
• опыт работы с ИИ-инструментами.

Мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня
• рабочее место расположено: г. Екатеринбург, ул. Горького, 67
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• корпоративную пенсионную программу
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую квалификацию
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера