TM/TR Solutions Engineer (EMEA)

Sumsub — первая инфраструктура доверия на базе ИИ для масштабных операций комплаенса. Она объединяет верификацию личности и бизнеса, предотвращение мошенничества, мониторинг транзакций и процессы управления рисками, помогая командам сокращать ручной труд и выходить на новые рынки.

Нам доверяют более 4 000 клиентов в финансовых услугах, крипто, мобильности, трейдинге, маркетплейсах, образовании и iGaming, включая Bybit, Bitpanda, Wirex, Avis, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming и Bancaribe.

Sumsub признана Great Place To Work® в США и имеет рейтинг 4,3 из 5 на Glassdoor. Более 1000 наших сотрудников по всему миру это подтверждают: 92% гордятся тем, что они Sumsubers, а 90% говорят, что их работа интересная и сложная.

Мы ищем TM/TR Solutions Engineer (EMEA), чтобы присоединиться к нашей команде SE и поддерживать клиентов Tier-3. В этой роли вы будете ключевым связующим звеном между Sales, Product и клиентами, помогая потенциальным клиентам понять ценность решений Sumsub по мониторингу транзакций, Travel Rule и противодействию мошенничеству и уверенно двигаться к подписанию контракта.

Вы сыграете важную роль в согласовании бизнес- и технических требований клиентов с нашим решением, сопровождая потенциальных клиентов на этапах оценки и принятия решений, обеспечивая ясность в отношении возможностей системы, ожиданий по интеграции и аспектов комплаенса. Эта позиция сфокусирована на том, чтобы способствовать обоснованным решениям и продвижению возможностей вперёд, при тесном взаимодействии с внутренними командами для плавного перехода к внедрению.

Чем вы будете заниматься:

• Сопровождать потенциальных клиентов Tier-3 на всём пути pre-sales, помогая вести их от первого контакта через оценку к подписанию контракта

• Взаимодействовать с клиентами в чате и на звонках, чтобы понять их бизнес-контекст, потребности в мониторинге транзакций и противодействии мошенничеству, а также ключевые требования по рискам и комплаенсу

• Собирать, уточнять и проверять бизнес- и технические требования, обеспечивая соответствие ожиданий клиента и решения Sumsub

• Периодически проводить демонстрации продукта, чтобы помочь клиентам понять релевантные сценарии использования, возможности и ценность платформы

• Поддерживать клиентов на этапах тестирования и оценки, помогая им понять поведение системы, варианты конфигурации и ожидаемые результаты

• Объяснять подходы к интеграции, требования и рабочие процессы и обеспечивать плавную передачу Solution Architects для технического внедрения

• Быть надёжной точкой контакта на этапе принятия решения, помогая клиентам разбираться в вопросах, связанных с AML, предотвращением мошенничества и концепциями мониторинга транзакций

• Тесно сотрудничать с командами Sales, Solution Architects, Product и Compliance, передавать обратную связь от клиентов и поддерживать непрерывное улучшение решения и процессов pre-sales

О вас:

• Знакомство с концепциями AML и предотвращения финансовых преступлений, включая мониторинг транзакций, крипто-комплаенс и требования Travel Rule, а также поведенческие сигналы риска и подходы к противодействию мошенничеству, с умением обсуждать эти темы практично и в бизнес-ориентированном ключе

• Комфорт в pre-sales технических обсуждениях, включая разбор API, поддержку этапов тестирования и оценки и взаимодействие с техническими командами клиента до передачи на внедрение

• Сильные навыки коммуникации и презентации, с умением ясно объяснять технические и регуляторные темы как техническим, так и нетехническим стейкхолдерам

• Собирать, проверять и документировать бизнес- и технические требования с использованием стандартизированного шаблона требований, обеспечивая единообразие и согласованность

• Уверенное ведение нескольких потенциальных клиентов параллельно в динамичной среде с высоким объёмом

• Прагматичный и ориентированный на решения подход, с сильным фокусом на масштабируемость, эффективность и продвижение возможностей к закрытию

Что мы предлагаем:

• Культура remote-first на основе доверия. Работайте там, где вам удобнее. Без обязательных дней в офисе, без трекеров посещаемости. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.

• Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 17. При необходимости вы можете корректировать рабочие часы, если день остаётся продуктивным и согласованным с командой.

• Дополнительные выходные. Ваш день рождения здесь — праздник. Плюс 10 личных дней в год, семь больничных без справок и дополнительное время на Рождество и Новый год. Отдых — часть условий.

• Работа, которая имеет значение. Наша миссия — построить цифровой мир, который безопасен, доступен и инклюзивен для всех. От борьбы с мошенничеством до того, чтобы онлайн-сервисы были проще и безопаснее в использовании — ваша работа реально повлияет на то, как люди воспринимают доверие в интернете.

• Компенсация. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, привязанную к рынку.

• По-настоящему глобально. Мы работаем на разных континентах и в разных часовых поясах, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете вести кампании, пересекающие границы, культуры и языки, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.

• Рост встроен в процесс. Чёткие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс обучением и оплатой отраслевых мероприятий по роли — от дизайн-конференций до маркетинговых форумов.

• Празднуем важные моменты. Мы с гордостью поддерживаем вас в самых значимых этапах жизни — отдельные финансовые бонусы на свадьбу и появление ребёнка в семье.

• Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью оплачиваются — можно встретиться, поработать вместе и перезарядиться.

• Всё для старта. Мы обеспечиваем доступ к инструментам и оборудованию, которые нужны для качественной работы.

• Дружелюбие по замыслу. Наш логотип — собака не случайно. Мы сохраняем человечность, открытость и доброту. Мы ценим индивидуальность, особенности и разные взгляды — это делает нашу работу умнее и интереснее.

Этапы найма: скрининг TA -> интервью с нанимающим менеджером -> задание -> финальное интервью.

Похоже на отличную возможность для развития карьеры? Тогда подавайте заявку!

Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и мы верим, что разнообразие питает нашу инновационность. Sumsub с гордостью является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к разнообразной и инклюзивной команде. Мы приветствуем заявки от людей с любым бэкграундом, культурой, гендером, опытом, способностями и взглядами. Присоединяйтесь к нам и вместе формируйте будущее инклюзивно.

Мы верим в справедливую и прозрачную компенсацию. Уровень зарплаты зависит от места работы и применимых условий локального рынка.

Мы верим в справедливую и прозрачную компенсацию. Уровень зарплаты зависит от места работы и применимых условий локального рынка.
Эта роль открыта для кандидатов из нескольких стран, и компенсация различается в зависимости от подтверждённого места работы кандидата. По этой причине в этом объявлении не указан единый универсальный диапазон зарплаты.
Применимое место работы будет подтверждено на раннем этапе процесса подбора, и соответствующая информация о компенсации для этой локации будет предоставлена в письменном виде в соответствии с местными требованиями.