Мы ищем начинающего специалиста, который будет помогать развивать B2B-систему, взаимодействовать с пользователями, проверять качество новых функций и готовить задачи для команды разработки. В этой роли можно получить практический опыт в клиентской работе, тестировании и продуктовой аналитике.
Функции:
Работа с клиентами и отделом продаж:
- участие во встречах;
- ответы на вопросы пользователей по работе системы;
- сбор идей, предложений, замечаний и жалоб;
- систематизация обратной связи и передача её команде;
- проведение повторных обучений пользователей. под вопросом;
- информирование отдела продаж о новых функциях продукта;
- ответы на вопросы отдела продаж о возможностях системы;
- сбор и систематизация предложений и замечаний от отдела продаж.
Тестирование и развитие продукта:
- проведение приёмочного тестирования новых функций;
- проверка системы перед демонстрациями;
- взаимодействие с дизайнерами по вопросам улучшения интерфейса;
- участие в подготовке презентаций и демонстраций продукта;
Документирование:
- ведение протоколов встреч;
- подготовка сценариев тестирования на основе плана показа; под вопросом
- фиксация результатов тестирования и найденных ошибок;
- подготовка постановок задач разработчикам по дорожной карте, доработкам и улучшениям продукта;
- описание требований и ожидаемого результата;
- обновление инструкций, презентаций и других материалов.
Требования:
- грамотная устная и письменная речь;
- коммуникабельность и готовность к регулярному общению с клиентами: участию во встречах, ответам на вопросы и проведению обучений;
- умение внимательно слушать, задавать уточняющие вопросы и фиксировать договорённости;
- способность структурировать информацию и понятно излагать мысли;
- опыт работы в IT либо профильное образование в сфере аналитики, программирования или автоматизации;
- ответственность, самостоятельность и желание разбираться в продукте;
- готовность изучать основы бизнес-анализа и разработки цифровых продуктов.
Будет плюсом:
- понимание процесса разработки web или мобильных приложений;
- опыт подготовки требований, инструкций или протоколов встреч;
- знакомство с тестированием программного обеспечения;
- опыт создания презентаций и проведения выступлений;
- базовые знания BPMN, Figma и инструментов управления задачами;
- опыт общения с клиентами или пользователями.
Что мы предлагаем:
- практический опыт развития B2B-продукта;
- работу с реальными клиентскими запросами и задачами;
- обучение основам аналитики, тестирования и управления требованиями;
- поддержку опытных специалистов;
- возможность профессионального роста в направлении продуктовой или бизнес-аналитики.
Условия:
- официальное оформление по ТК РФ;
- график работы 5/2(Суббота и Воскресенье - выходные дни), 8- часовой рабочий день;
- гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00);
- индивидуальный план развития, ежегодная и промежуточная аттестации;
- внутренние и внешние программы обучения;
- комфорт в офисе: кофе, чай, сладкие угощения, свежие фрукты.
