Директор по работе с клиентами

Полное управление процессом заселения и выселения гостей (бронирование, встреча, размещение).

Контроль качества обслуживания и решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Организация работы службы приема и размещения (администраторы, горничные).

Взаимодействие с клиентами на всех этапах пребывания (от брони до отзыва).

Контроль за состоянием номерного фонда и чистотой на территории.

Ведение отчетности по загрузке объекта.

Важно: Мы научим вас всем внутренним стандартам, если вы не работали в гостиничном бизнесе, но умеете управлять людьми.

Высшее образование (приветствуются направления: педагогика, экономика, психология, либо менеджмент).

Наличие управленческой хватки, лидерские качества, умение принимать решения.

Грамотная устная и письменная речь.

Стрессоустойчивость и ответственность.

Готовность к работе в летний сезон с повышенной нагрузкой.

Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания, но не является обязательным

Официальное трудоустройство по ТК РФ (компания «Сувенир Тур»).

Заработная плата: окладная часть от 80 000 рублей (базовая ставка).

Переработки оплачиваются отдельно (каждый переработанный час считается в повышенном размере).

Итоговый доход: с учетом бонусов и переработок реально зарабатывать от 100 000 рублей и выше.

График работы: с 9:00 до 18:00 (гибкая система при необходимости).

Работа в стабильной и растущей компании.