Кто мы

Добро пожаловать в TELUS Digital, где инновации создают влияние в глобальном масштабе. Как отмеченное наградами цифровое консалтинговое агентство и цифровое подразделение TELUS, одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Канады, мы проектируем и реализуем трансформационные клиентские впечатления с помощью передовых технологий, гибкого мышления и культуры, ориентированной на людей.

С глобальной командой, работающей в Северной Америке, Южной Америке, Центральной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, мы предлагаем комплексную экспертизу в восьми ключевых областях услуг: цифровое продуктовое консультирование, цифровой маркетинг, данные и искусственный интеллект, стратегический консалтинг, корпоративные технологии, корпоративные приложения, облачная инженерия и контроль качества и тестирование.

От мобильных приложений и веб-сайтов до голосового интерфейса, чат-ботов, искусственного интеллекта, обслуживания клиентов и решений для магазинов — TELUS Digital обеспечивает бесшовные, надежные и цифровые впечатления, которые встречают клиентов там, где они находятся, все это поддерживается безопасной инфраструктурой и масштабом нашей многомиллиардной материнской компании.

Местоположение и гибкость

Эта роль может выполняться удаленно в пределах США (мы отдаем приоритет кандидатам с западного побережья США) ИЛИ базироваться в одном из наших крупных офисов в США — Шарлотсвилль, Вирджиния, Дарем, Северная Каролина, Колумбус, Огайо или Бостон, Массачусетс.

Возможность

В качестве директора по успеху клиентов для наших отношений с Amazon вы будете основным коммерческим и стратегическим владельцем одного из наших самых важных и сложных клиентских партнерств. Это практическая, высокоэффективная роль индивидуального участника, сосредоточенная исключительно на углублении, расширении и защите нашего присутствия в Amazon, охватывающая их подразделения искусственного интеллекта, Alexa, AWS и более широкие организации машинного обучения. Вы будете работать на пересечении искусственного интеллекта, операций с данными и управления корпоративными аккаунтами, обладая глубоким пониманием полного жизненного цикла данных ИИ — от первоначального сбора и аннотирования до валидации, тонкой настройки и оценки моделей.

Наши сервисные предложения охватывают весь спектр требований современного развития ИИ. С генеративным ИИ мы сотрудничаем с клиентами для создания наборов данных, согласованных с человеком, для тонкой настройки и оценки больших языковых моделей, поддерживая рабочие процессы, включая контролируемую тонкую настройку (SFT), обучение с подкреплением на основе обратной связи от человека (RLHF), red teaming и создание специализированных наборов данных более чем в 20 областях и на 100 языках. Мы предоставляем данные для ИИ и робототехники, чтобы помочь лабораториям робототехники с настройкой сенсоров, интеграцией оборудования, базовым обучением/симуляциями и взаимодействиями в реальном мире. В области данных для поиска и рекламы мы используем двадцатилетний опыт предоставления непрерывных данных, которые питают ведущие мировые поисковые и контентные платформы. Завершая наше портфолио, мы предлагаем библиотеку готовых наборов данных, специально созданных для обучения и оценки больших языковых моделей, моделей компьютерного зрения и аудио ИИ-систем, предоставляя клиентам доступные и экономичные решения, готовые к немедленной интеграции.

Идеальный кандидат будет обладать как технической грамотностью, так и острым клиентским мышлением, способным переводить сложные, масштабные требования Amazon к данным в масштабируемые, высококачественные решения, которые обеспечивают измеримые результаты в их инициативах по развитию ИИ.

Обязанности

Владение клиентским аккаунтом

• Выступать ключевым лидером по успеху клиентов в аккаунте Amazon, отвечая за удержание, расширение и рост новых рабочих направлений в подразделениях ИИ и машинного обучения Amazon.

• Строить и поддерживать доверительные отношения с лидерами в области ИИ, науки о данных, продуктов и операций в Alexa, AWS AI Services, Amazon AGI и других соответствующих организациях.

• Проводить исполнительные бизнес-обзоры и стратегические сессии планирования, которые согласуют возможности TELUS Digital с развивающейся дорожной картой ИИ и потребностями в данных Amazon.

• Картировать всю организацию Amazon для выявления свободных ниш, новых приоритетов и возможностей расширения среди команд и бизнес-единиц.

• Выступать внутренним адвокатом Amazon, выявляя инсайты, которые формируют исполнение поставок, приоритеты инструментов и инвестиции в исследования.

Экспертиза в данных и ИИ и разработка решений

• Развивать глубокую экспертизу в возможностях TELUS Digital по данным для генеративного ИИ, сбору данных, аннотированию данных, валидации данных и готовым наборам данных, включая маркировку текста, изображений, видео, аудио и сенсорных данных, агентные ИИ-рабочие процессы и практики ответственного ИИ.

• Помогать заинтересованным сторонам Amazon в проектировании масштабируемых, высококачественных программ данных, соответствующих их целям обучения моделей, тонкой настройки и оценки.

• Сотрудничать с командами архитектуры решений и доставки для разработки технически обоснованных, индивидуальных предложений, которые отвечают уникальным и часто масштабным требованиям Amazon к конвейерам данных.

• Опережать отраслевые тенденции в области обучающих данных для ИИ, включая новые методологии маркировки, рамки обеспечения качества и развивающийся нормативно-правовой ландшафт вокруг ответственного ИИ.

Прогнозирование и операции

• Поддерживать строгую дисциплину в управлении конвейером продаж, точность прогнозов и отчетность о состоянии аккаунта с использованием Salesforce.

• Управлять долгосрочными обновлениями, расширениями и переговорами по новым заявлениям о работе с несколькими заинтересованными сторонами Amazon на разных уровнях бизнеса и руководства.

• Сотрудничать межфункционально с командами доставки, архитектуры решений, финансов и юридического отдела для обеспечения беспроблемного клиентского опыта и коммерчески обоснованных соглашений.

Компетенции

• Более 7 лет опыта управления корпоративными аккаунтами или стратегических продаж, с явным предпочтением кандидатам, которые работали непосредственно с Amazon или другими крупными технологическими компаниями.

• Более 2 лет опыта в услугах по сбору данных, аннотированию и/или валидации, либо в смежных услугах данных для ИИ/МО.

• Глубокое знакомство с рабочими процессами данных и рамками качества по различным модальностям — текст, изображение, видео, аудио и сенсорные данные, а также хорошее понимание того, как обучающие данные поддерживают разработку и оценку моделей ИИ.

• Уверенность в обсуждении генеративного ИИ, агентных ИИ-конвейеров и принципов ответственного ИИ как с технической, так и с бизнес-аудиторией.

• Доказанный опыт роста сложных корпоративных аккаунтов с множеством заинтересованных сторон, длительными циклами продаж и крупными контрактными суммами.

• Исключительное исполнительное присутствие и коммуникативные навыки, способность уверенно взаимодействовать на уровне директоров и вице-президентов в крупной матричной организации, такой как Amazon.

• Владение Salesforce и методологиями управления корпоративными аккаунтами.

• Консультативный, ориентированный на клиента подход, любознательность, ориентация на решения и стремление понять бизнес клиента перед предложением пути вперед.

Работодатель равных возможностей

В TELUS Digital мы гордимся тем, что являемся работодателем равных возможностей и стремимся создавать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство. Все аспекты трудоустройства, включая решение о найме и продвижении, основываются на квалификациях, заслугах, компетенциях и результатах соискателей без учета каких-либо характеристик, связанных с разнообразием.

Мы будем использовать предоставленную вами информацию только для обработки вашей заявки и составления статистики отслеживания. Поскольку мы не запрашиваем личные данные, считающиеся чувствительными, просим вас воздерживаться от их предоставления.

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем вашу информацию, смотрите нашу Политику конфиденциальности