Middle/Senior Data Analyst (Агент CX)

Middle/Senior Data Analyst (Агент CX)

17 сентября 2026 • г Москва • ПАО Сбербанк • Информационные технологии:Дата-сайентист

Обязанности

• исследование клиентских путей (CJM): анализ воронок, когортный анализ, выявление точек оттока и корреляций поведенческих событий с удовлетворенностью
• анализ трендов CSI/CSAT/NPS: расчет динамики, оценка статистической значимости изменений, пост-анализ А/В-экспериментов
• формирование промежуточных срезов и темповых таблиц под исследовательские задачи (без поддержки production-витрин)
• построение прогнозных моделей для ключевых метрик CX, расчет бизнес-кейсов и экономического эффекта гипотез
• визуализация результатов и презентация выводов продуктовым командам и руководству.

Требования

• продвинутый уровень SQL (оконные функции, CTE, оптимизация запросов, работа с партициями) и Python (pandas, numpy, scipy)
• навыки работы с экосистемой Hadoop (Hive, Spark SQL), СУБД Greenplum
• уверенные знания математической статистики (проверка гипотез, доверительные интервалы)
• понимание и опыт А/В-тестирования (дизайн эксперимента, расчет выборки)
• структурированное аналитическое мышление, бизнес-ориентированность, умение защищать гипотезы перед заказчиками.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• гибридный формат работы
• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.