Стажёр по операционной деятельности

В компании Workwize мы помогаем IT-командам легко оснащать свои удалённые и глобальные команды всем необходимым IT-оборудованием. Наша автоматизированная SaaS-платформа упрощает развертывание, управление и возврат оборудования с быстрыми и надёжными доставками в более чем 100 странах.

С 50 000 пользователей и 120 000 устройств под управлением мы решаем задачи гибридной работы, такие как доставка ноутбуков, возвраты и отслеживание оборудования, позволяя IT-командам меньше времени тратить на ручные хлопоты и больше — на стратегические инициативы.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы помочь формировать будущее глобального сотрудничества. В Workwize ваша работа будет иметь реальное значение в создании более умных и связанных рабочих мест по всему миру.

LinkedIn также признал Workwize одной из 10 лучших стартапов 2025 года в Нидерландах!

О роли 

Workwize развёртывает, управляет и возвращает IT-оборудование для распределённых команд в более чем 100 странах. За каждым ноутбуком, который оказывается на чьем-то столе, стоит глобальный каталог продуктов, сеть поставщиков и дистрибьюторов оборудования, а также поток заказов, который необходимо подтверждать, отслеживать и исправлять при возникновении проблем.

Мы ищем стажёров в отдел операций для команды Каталога и Поставщиков на 5-6 месяцев. Это обучающая роль, но не просто наблюдение. Наши стажёры самостоятельно ведут реальные рабочие процессы с нуля, используют данные и инструменты ИИ, чтобы понять, что происходит на самом деле, и им доверяют менять процессы, если они могут показать, что это работает лучше.

Мы нанимаем людей с аналитическими способностями и чувством ответственности. Мы научим вас операциям.

За что вы будете отвечать

Вы начнёте с непосредственной работы и быстро возьмёте на себя ответственность. В течение первых недель вы будете полностью управлять одним из наших ключевых рабочих процессов, например:

• Подтверждение заказов поставщиков. Управляйте ежедневной очередью неподтверждённых заказов: связывайтесь с поставщиками, решайте блокирующие проблемы (отсутствие на складе, несоответствие цен, замены, задержки отправки) и обеспечивайте подтверждения в рамках нашего SLA в 24 рабочих часа. Вы решаете, что и когда нужно эскалировать.
• Качество данных каталога. Отвечайте за часть глобального каталога в нашей системе PIM: поддерживайте точность спецификаций, цен, наличия и статуса снятия с производства у поставщиков и в регионах, находите ошибки до того, как их обнаружат клиенты.
• Эффективность поставщиков. Ведите отчётность по группе поставщиков: собирайте данные, формируйте отчёты и представляйте результаты на обзорах поставщиков.

Далее вы будете:

• Измерять. Создавать и поддерживать метрики вашего рабочего процесса: время подтверждения, соблюдение SLA, показатели ошибок и переделок, тенденции накопления задач. Превращать сырые выгрузки из Zendesk, нашей PIM и поставщиков в понятные отчёты для команды.
• Исправлять. Определять, где ручная работа, повторный ввод данных и постоянные запросы отнимают время, а затем разрабатывать и внедрять решения. Это может быть автоматизация с помощью n8n или Make, классификатор на базе LLM для писем поставщиков, улучшенная модель данных или просто более эффективный процесс. Вы будете показывать результаты до и после изменений.
• Документировать. Писать стандартные операционные процедуры (SOP), инструкции и чек-листы, чтобы рабочий процесс мог выполняться без вашего постоянного участия, а следующий сотрудник получил структурированное знание, а не устные традиции.
• Связывать. Координировать работу между отделами операций, финансов, поддержки клиентов, продуктовой командой и внешними поставщиками и дистрибьюторами, чтобы ваши изменения внедрялись гладко для всех участников процесса.

Как вы будете развиваться

Мы развиваем нашу команду операций изнутри. Стажёры, проявляющие ответственность и аналитическую глубину, переходят на позиции аналитиков операций, берут на себя более крупные области и портфели поставщиков, а затем руководят межфункциональными проектами и переработкой процессов по всей компании. Многие из тех, с кем вы будете работать, начинали именно с этой позиции.

У вас будет назначенный наставник, структурированные учебные цели на время стажировки и регулярные обзоры, сосредоточенные на том, за что вы отвечали, что измеряли и что изменили.

Кого мы ищем

Образование и опыт

• В настоящее время обучаетесь на бакалавриате или магистратуре по промышленной инженерии, науке о данных, эконометрике, управлению операциями, цепочкам поставок, бизнес-аналитике или смежной количественной области
• Опыт стажировки, проекта или работы с реальными операционными или коммерческими данными является большим плюсом
• Интерес к B2B-оборудованию, IT-закупкам или операциям маркетплейса приветствуется, но не обязателен

Аналитические и технические навыки

• Уверенная работа с данными: вы можете взять неструктурированную выгрузку, очистить её, объединить и получить ответ. Уверенно работаете в Excel или Google Sheets; знание SQL или Python — большой плюс
• Практический опыт с ИИ и автоматизацией: вы использовали LLM и low-code инструменты (n8n, Make, Zapier или подобные) для создания работающего решения в учебных проектах, на стажировке или в работе, и можете объяснить и изменить каждую часть этого решения
• Комфортно работаете с инструментами, используемыми в операциях: Notion, Slack, системы тикетов, такие как Zendesk
• Знакомство с каталогами, PIM или ERP-системами является плюсом

Как вы работаете

• Ответственность: вы берёте на себя ответственность с самого начала, отстаиваете и развиваете свои решения, уважительно ставите под вопрос статус-кво
• Настойчивость и проактивность: вы воспринимаете вызовы как стимул и продвигаете решение проблем, не дожидаясь указаний
• Любознательность: вы задаёте хорошие вопросы, копаете в корень причин и быстро учитесь
• Структурированное общение: вы ясно излагаете мысли в письменных и устных отчётах, включая общение с внешними поставщиками и старшими руководителями
• Коммерческое мышление: вы думаете на шаг вперёд и понимаете, как решения по каталогу и поставщикам влияют на стоимость, скорость и опыт клиента

Что предлагает Workwize

• Реальная ответственность с первой недели и чёткий путь к постоянной роли в операциях
• Наставничество от опытных специалистов по операциям, управлению каталогом и поставщиками
• Гибкость работы в гибридном/удалённом формате, балансируя офис и дом
• Лучшее рабочее оборудование и все необходимые инструменты
• Живую, предпринимательскую рабочую среду, которая поощряет инновации и рост

Наша команда  

Становясь частью Workwize, вы вносите вклад в изменения. Мы убеждены, что меняем способы работы. Для нас также важно, чтобы наши сотрудники чувствовали вызов и комфорт. Мы — быстрорастущая и амбициозная команда с разным опытом. Предприниматели, операционные специалисты, разработчики, гуру продаж — всех их можно найти в Workwize, и мы всегда в поиске новых оригинальных идей, чтобы охватить больше потребителей и создать наилучшую ценность для наших клиентов.  

Мы с нетерпением ждём встречи с вами и надеемся найти совпадение с командой Workwize!