Менеджер по работе с клиентами

Радиология является второй по востребованности услугой в сфере здравоохранения, которой ежегодно пользуются более 51% работников. Несмотря на критическую роль радиологии в здравоохранении, процесс прохождения медицинского обследования с использованием визуализации оставался неизменным на протяжении десятилетий. OneImaging решает эту проблему с помощью консьерж-подхода и сети радиологических услуг премиум-класса, включающей более 5000 проверенных поставщиков в 48 штатах, что также снижает затраты на визуализацию на 60-80%. Наше решение помогает пациентам и их семьям получать доступ к необходимым радиологическим услугам по справедливым ценам и без неожиданных счетов, при этом обеспечивая немедленную экономию и возврат инвестиций для работодателей и страховщиков при каждом обследовании.

В роли менеджера по успеху клиентов в OneImaging вы будете играть ключевую роль в обеспечении успешного внедрения, реализации и долгосрочного удовлетворения наших клиентов. Вы будете основным контактным лицом для стратегических аккаунтов, отвечая за сопровождение клиентов на этапе внедрения — включая управление сложными потоками данных — и гарантируя достижение ими измеримых результатов. После запуска вы будете отвечать за управление доходами и стратегическими инициативами в вашем портфеле клиентов. Эта роль сочетает в себе управление проектами, взаимодействие с заинтересованными сторонами и сильный акцент на аналитике для достижения успеха.

Что вам предстоит делать:

• Внедрение клиентов и управление потоками данных: Руководить процессом полного внедрения, включая настройку и управление потоками данных, специфичными для клиентов, а также обеспечивать точный и своевременный обмен данными между системами.
• Управление стратегическими заинтересованными сторонами: Строить доверительные отношения с заинтересованными сторонами клиентов на разных уровнях, выступая в роли стратегического советника и точки эскалации. Способствовать согласованию целей клиентов с программой OneImaging.
• Отчётность и аналитика: Анализировать данные клиентов и показатели эффективности для предоставления инсайтов, стимулирования внедрения и обеспечения достижения клиентами желаемых результатов. Проводить регулярные отчёты и бизнес-обзоры для ключевых заинтересованных сторон.
• Защита интересов клиентов: Выступать голосом клиента внутри OneImaging, делясь отзывами и инсайтами для влияния на разработку продукта и улучшение сервиса.
• Постоянное совершенствование: Выявлять возможности для оптимизации процессов, улучшения клиентского опыта и повышения эффективности внедрений и текущего управления.
• Межфункциональное сотрудничество: Тесно работать с командами продаж, продукта, инженерии и поддержки для обеспечения бесшовного клиентского пути.

О вас:

• Опыт работы не менее 5 лет в роли менеджера по успеху клиентов/управлению аккаунтами в среде цифровых решений для работодателей в области здравоохранения, связанных с администрированием льгот
• Сильные технические навыки с возможностью понимать и управлять потоками данных, интеграциями и конфигурациями систем.
• Умение работать в условиях неопределённости, создавать процессы и помогать масштабировать организацию по работе с клиентами.
• Способность управлять сложной экосистемой поставщиков в рамках программ здравоохранения и льгот.
• Подтверждённый опыт построения стратегических отношений с ключевыми заинтересованными сторонами клиентов.
• Аналитический склад ума с опытом предоставления практических инсайтов через отчётность и анализ данных.
• Отличные навыки управления проектами, способность управлять несколькими приоритетами и своевременно достигать результатов.

Диапазон базовой заработной платы для данной позиции составляет от 110 000 до 135 000 долларов США. Эта позиция также предусматривает возможность получения бонусов. Индивидуальная компенсация будет зависеть от различных факторов, включая квалификацию, навыки, опыт, местоположение и применимые законы. Помимо базовой зарплаты, эта роль имеет право участвовать в нашей программе акционерных стимулов и конкурентных планах льгот.

Пожалуйста, будьте внимательны к недавним попыткам мошенничества с вакансиями. Наша команда использует исключительно домен электронной почты oneimaging.com. Если с вами связался кто-то, утверждающий, что он рекрутер OneImaging или менеджер по найму с другого домена по поводу потенциальной работы, пожалуйста, сообщите об этом правоохранительным органам здесь и по адресу электронной почты candidateprotection@oneimaging.com.

OneImaging гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и ценит разнообразие на рабочем месте. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения, связанные с репродуктивным здоровьем, или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или других применимых юридически защищённых характеристик.

OneImaging обязуется предоставлять приспособления для квалифицированных лиц с инвалидностью в процессе найма. Если вам нужна помощь или приспособление из-за инвалидности, вы можете связаться с нами по адресу talent@oneimaging.com.