Аналитик технической поддержки и сервиса

ЛАССАРД — ведущий российский производитель лазерного оборудования полного цикла. С 2015 года мы самостоятельно создаём ключевые компоненты лазерных систем — от выращивания кристаллов и производства оптоволокна до сборки готовых лазерных станков.

Наше оборудование включено в реестр Минпромторга РФ, его используют
более 1 000 предприятий по всей России.

У нас несколько производственных площадок, головной офис в Москве и представительства в регионах. Сегодня в нашей компании работают более 600 сотрудников, и мы продолжаем расти и приглашаем к себе в команду новых профессионалов.

Обязанности:

• Сбор и консолидация данных по всем заявкам на ремонт и техническое обслуживание с объектов размещения изделий;
• Анализ динамики обращений, выявление повторяющихся неисправностей и «узких мест» в оборудовании;
• Формирование ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов для руководства (по загрузке бригад, срокам устранения, причинам отказов);
• Анализ выполнения планов ТО и сервисных работ, прогнозирование потребности в ресурсах.

• Уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, ВПР, Power Query, макросы приветствуются);
• Опыт работы с системами учета заявок (Jira, 1С, Service Desk или аналоги);
• Умение работать с большими массивами информации, структурировать
  и интерпретировать данные.

• Оформление по ТК РФ с первого дня, полностью белая зарплата (обсуждается на собеседовании);
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные и праздники — отдыхаем);
• Комфортное рабочее место в д. Бирюлино;
• ДМС после полугода работы в компании;
• Работа над собственными высокотехнологичными продуктами, команда профессионалов;
• Командировки в пределах Российской Федерации не чаще нескольких раз в месяц (для сбора данных на объектах и обучения работе с отчетами);
• Реальные возможности карьерного роста — 64% руководителей начинали свой путь в ЛАССАРД с позиций линейных специалистов.