Координатор торговых точек

О команде: Продукт работает на стыке B2B- и B2C-сегментов: закрывает потребность компаний во временных исполнителях (мерчендайзинг, сборка товаров, отгрузка и другое), а пользователям даёт удобный способ найти подработку без лишних сложностей, сокращая время выхода на смену с недели до одного дня. Наша задача — масштабировать сервис и укреплять его позиции на рынке быстрой занятости.
Какие задачи вас ждут: принимать участие в новом проекте Авито Подработка;организовывать процесс коммуникации с представителями торговых точек наших клиентов;работать с потребностями клиентов, оперативно обрабатывать их запросы, доносить всю необходимую информацию, корректировать процессы;совершать входящие и исходящие звонки для решения вопросов заказчика;консультировать клиентов по работе и функционалу платформы Авито Подработка;помогать клиентам в спорных ситуациях;ежедневно сверять табели выполненных заданий за предыдущий день для согласования с клиентами, вносить итоговые данные;подготавливать отчёты для супервайзера.
Мы ждем, что вы: имеете не менее 1 года опыта работы с клиентами; умеете работать с большими объёмами данных в Excel (знаете формулы ВПР\сводные таблицы); умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; быстро и самостоятельно принимаете решения в рамках своей зоны ответственности; внимательны к деталям и способны сосредоточиться.
Работа у нас — это: официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;полностью «белая» заработная плата: оклад + премия;развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;забота о здоровье: расширенный полис ДМС через полгода работы; удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке;