Мы ищем сильного лидера для построения и масштабирования отдела активных продаж по телефону. Нам нужен человек, который умеет превращать холодные контакты в деньги и управлять людьми на результат.
Чем предстоит заниматься:
- Управление командой (до 20 операторов): полный цикл работы с персоналом — найм, онбординг, регулярное обучение, контроль дисциплины и мотивация команды.
- Создание отдела с нуля: разработка организационной структуры, внедрение процессов отчетности и системы контроля качества «под ключ».
- Разработка регламентов: написание и актуализация скриптов продаж, сценариев отработки возражений и стандартов общения специально под холодные звонки.
- Контроль воронки продаж: обеспечить качественную и своевременную обработку всех лидов. Минимизировать потери контактов на каждом этапе звонка и максимизировать конверсию из контакта во встречу или сделку.
- Работа с аналитикой: ежедневный мониторинг метрик (дозвон, длительность разговора), прослушивание звонков, проверка переписок и корректировка работы сотрудников.
- Отчетность: работа в AMO CRM, сбор данных и подготовка отчетов для коммерческого директора.
Наши требования к вам:
- Опыт управления именно продающим колл-центром от 1 года (желателен фокус на исходящие продажи).
- Успешный опыт создания отдела или группы с нуля — вы знаете, как запустить процессы там, где их не было.
- Глубокое понимание телефонии и техник B2C/B2B-продаж по телефону. Вы умеете читать отчеты и понимаете, какая цифра влияет на итоговую выручку.
- Опыт управления распределенной командой до 20+ человек.
- Уверенное владение AMO CRM и инструментами IP-телефонии.
- Лидерские качества, системность, стрессоустойчивость и готовность работать руками на старте (показывать личный пример на звонках).
Что мы предлагаем:
- Конкурентная заработная плата: оклад + прозрачная система KPI (обсуждается индивидуально по итогам собеседования).
- График: классическая рабочая неделя с 09:00 до 18:00 в современном офисе у метро Тульская.
- Стабильность: оплачиваемые отпуска и больничные.
- Масштаб: возможность выстроить собственный отдел внутри крупной компании без бюрократии и долгих согласований.
- Команда: адекватное руководство, отсутствие микроменеджмента и сильная экспертиза коллег.
Как откликнуться: Если этот вызов вам интересен, присылайте резюме. В сопроводительном письме коротко напишите:
- Каким был размер вашей последней команды?
- С каких стартовых показателей вам удавалось поднять конверсию за первые три месяца?
