Группа компаний Simple — один из ведущих импортеров вина и других напитков в России*, национальный дистрибьютор и ритейлер с собственной сетью винотек SimpleWine. Нашу команду объединяет искренняя любовь к продукции, с которой мы работаем, и стремление к лидерству. Мы ценим амбиции, смелость и открытость в людях — именно такие качества помогают достигать большего. Simple — это не просто команда, убедитесь в этом сами!
Что значит работать в Simple?
- Работа в быстрорастущей компании, лидере винного рынка**.
- Бизнес-культура, позволяющая оказывать влияние и реализовывать самые смелые и прорывные идеи.
- Возможность стать частью винного сообщества, внедрять проекты, повышающие качество жизни людей, и приобщать их к мировой эногастрономической культуре.
- Профессиональная команда.
- Вдохновляющая рабочая атмосфера.
По данным таможенной статистики по импорту вина в денежном выражении за 2024 финансовый год
Зона ответственности:
Выполнение роли руководителя группы офисной поддержки (2-я линия), который отвечает за сопровождение рабочих мест сотрудников и ИТ-оснащение центрального офиса и филиалов компании.
- Организация работы группы для обеспечения стабильно-высокого уровня сервиса поддержки.
- Управление командой: развитие сотрудников, повышение вовлечённости, выстраивание эффективных коммуникаций.
- Распределение заявок в Service Desk и участие в решении критичных инцидентов, включая самостоятельную обработку сложных заявок (роль "играющего тренера").
- Участие в организации процессов закупки и учёта ИТ-оборудования.
- Контроль соблюдения SLA и улучшение ключевых показателей эффективности работы поддержки.
Необходимые компетенции:
- Опыт работы в роли тимлида или руководителя отдела офисной поддержки от 1-го года.
-
Опыт организации работы команды, повышения эффективности и мотивации сотрудников.
-
Опыт выстраивания эффективных процессов поддержки, а также системы SLA и ключевых показателей.
- Глубокое понимание принципов ITSM, знание современных технологий и трендов в области ИТ.
- Развитые лидерские качества, проактивность, внимательность к деталям.
Мы предлагаем:
- Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ).
- График работы: 5/2, офисный формат работы.
- Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом).
- Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников).
- Доплату до полного оклада на период отпусков.
- Фитнес в офисе (йога, пилатес, кикбоксинг и прочее), корпоративные футбольная и волейбольная команды.
- Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы.
- Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, комфортный современный офис, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации.
*По данным таможенной статистики за 2024 финансовый год
**По данным таможенной статистики по импорту вина в денежном выражении за 2024 финансовый год 
