Менеджер клиентского сервиса

Торгово-производственная компания по продаже офисной мебели.

Компания объявляет набор на должность "Менеджер по логистике и клиентскому сервису, помощник руководителя".

Обязанности:

• планирование маршрутов авто, забор товара от поставщика (согласование дат и т.д.), объединение заказов
• Планирование отгрузок заказов клиентам
• отправки мебели в регионы через транспортные компании
• эффективное взаимодействие с отделом продаж
• Разработка правил и регламентов работы сервисной службы
• разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и компанией (за последние несколько лет ситуаций не было)
• Контроль сроков удовлетворения рекламаций, претензий
• Управление затратами
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с рекламациями
• Работа с подрядчиками

Требования:

• Опытный пользователь ПК, знание документооборота, оформление УПД, ТН, отличное знание программ 1С УТ, Excel, Word,
• опыт руководства сервисной службой, системное мышление
• опыт работы с мебелью
• опыт работы в логистике, в сервисной службе мебельной компании
• умение работать с большим объёмом информации, режим многозадачности, ежедневное общение и активная переписка
• уметь хорошо и быстро считать и анализировать

Условия:

- офис - Троицк, график работы - 5/2 с 9.00 до 18.00

- Оформление по ТК,

- Стабильная заработная плата (устанавливается по результатам собеседования в зависимости от квалификации кандидата), KPI и премии по итогам продаж.