Специалист технической поддержки L1 – Middle

горячая вакансия

22 июля 2026

Полная занятость

Польша

Обзор:

Вы опытный специалист технической поддержки L1 в поисках нового вызова? SOFTSWISS нанимает! Мы ищем человека, который разделяет наши ценности и обладает соответствующей экспертизой.

О продукте:

Платформа казино SOFTSWISS
Благодаря нашей сильной технической команде, SOFTSWISS создала безопасную платформу iGaming, которая обеспечивает клиентам по всему миру сервис высочайшего качества. Через постоянные инновации команда платформы iGaming стремится сохранять конкурентное преимущество, используя передовые технологии и предоставляя клиентам непревзойденный опыт в любое время.
Узнать больше

Цель роли:

Вы будете предоставлять техническую поддержку первого уровня, обрабатывая запросы клиентов, выполняя первоначальный анализ проблем и поддерживая повседневную работу платформы. Вы будете сотрудничать с соответствующими отделами для обеспечения стабильной работы системы и эффективного решения технических случаев.

Основные обязанности:

• Обрабатывать, классифицировать и выполнять первоначальный анализ входящих запросов в Jira Service Desk
• Предоставлять поддержку первого уровня для систем и конфигураций проекта
• Использовать GitLab для просмотра и внесения базовых обновлений в конфигурационные файлы, обеспечивая точность изменений
• Сотрудничать с кросс-функциональными командами (Продукт, Разработка, QA, Риск) для решения инцидентов
• Поддерживать точное обновление тикетов и документации
• Приоритизировать задачи в соответствии с требованиями и уровнем бизнес-риска

Требуемый опыт:

• Высшее образование, предпочтение выпускникам технических вузов
• Опыт работы с инструментами мониторинга и логирования, такими как Datadog, Grafana, Sentry и ELK (в первую очередь Kibana)
• Базовые знания языков разметки веб-страниц (HTML, CSS)
• Рабочее владение английским языком
• Рабочее владение русским языком

Желательно:

• Знакомство с CI/CD пайплайнами GitLab (или альтернативами)
• Знакомство с интерфейсами программирования приложений (API)

Основные преимущества

• Частное медицинское страхование
• Спортивные льготы
• Комплексная программа поддержки психического здоровья
• Бесплатные уроки английского (онлайн)
• Курсы местного языка
• Оплачиваемый отпуск
• Поддержка в период декретного отпуска
• Награды по программе рекомендаций
• Повышение квалификации, внутренние мастер-классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях

Коммуникация по вопросам найма в SOFTSWISS ведется только через официальные каналы компании. Мы никогда не просим кандидатов совершать платежи, покупать оборудование, делиться финансовыми данными или переводить деньги в рамках процесса найма. Если вы получили подозрительное сообщение с использованием имени SOFTSWISS, пожалуйста, проверьте его, написав на [email protected]

Подать заявку на позицию

Ваш Email _*

Ваше имя _*

Ваша фамилия _*

Резюме/CV _* Требования: PDF, DOC, до 5 Мб

Ссылка на профиль, например LinkedIn

Скопируйте и вставьте сопроводительное письмо, ссылку на CV или сообщение

Заполняя эту форму, вы соглашаетесь с тем, что ваши данные будут обработаны SOFTSWISS в целях рекрутинга. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности _*

Подать заявку сейчас