Ты будешь работать в Департаменте по эксплуатации ИТ, где команда отвечает за развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, закуп и учет ИТ-активов, открытие магазинов, РЦ, офисов, техническую поддержку пользователей.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
- Решение входящих обращений на платформе Service Desk - 50%.(Решение инцидентов и ЗнО), согласно регламентам и инструкциям в базе знаний
- Прием входящих звонков, регистрация обращений в Service Desk, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей – 50%.
ЧТО ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:
- Желание помогать людям
- Высокий уровень коммуникаций (понять задачу, узнать важные детали, договориться о сроках решения)
- Навык управления пользовательской операционной системой ПК Windows (настройка основных функций, использование оснасток, браузеры)
- Грамотность, навыки делового общения и письма
- Обучаемость выше среднего
- Ответственность за результат средний уровень
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- Базовые знания принципов построения и работы локальной сети. (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Навык работы с системами удаленного управления. (rdp, RMS, AnyDesk, и тд. )
- Навык администрирования пользователей Active Directory.
- Навык работы с ServiceDesk (Любой)
- Знание практик ITIL/ITSM (прошел курс ITIL Foundation)
ПОЧЕМУ С НАМИ ХОРОШО:
- Аккредитованная IT-компания
- Обеспечение тебя необходимым железом
- Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность
- График работы 5/2
- ДМС со стоматологией, потому что мы заботимся о твоем здоровье
- Помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития
- Штаб-квартира в центре Екатеринбурга с собственным баром, зонами для отдыха, амфитеатром и садом из финиковых пальм, папоротников и гигантских фикусов
- Частичная компенсация питания при работе из офиса
- Открытый диалог с топ-менеджерами и дружный коллектив — база нашей культуры
- Изучение английского языка с преподавателем, компенсация обучений и участие в конференциях, чтобы ты рос вместе с компанией
- Корпоративная скидка в «Золотое Яблоко», а еще бонусы и акции от партнеров
- Масштабные корпоративы, книжные и спортивные сообщества, small talk и множество других неформальных встреч
- Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность!
