Руководитель клиентских проектов

PTEAM проектирует и строит частные бассейны и SPA премиального уровня в Краснодаре и Краснодарском крае. Мы ищем руководителя клиентских проектов полного цикла — сотрудника, который отвечает не только за стройку, а за весь путь клиента: от поиска и первого контакта до договора, реализации, сдачи объекта и передачи в сервис.

Это предпринимательская роль внутри компании. У каждого руководителя есть собственный портфель клиентов и объектов. Руководитель проекта остаётся единым владельцем результата, при этом технические решения разрабатывает и контролирует инженер, а профильные работы выполняют подрядчики и монтажные бригады.

КОММЕРЧЕСКИЙ КОНТУР
• Самостоятельно искать и привлекать клиентов на строительство бассейнов и SPA.
• Развивать целевые клиентские группы: архитекторов, дизайнеров интерьеров, строительные компании, девелоперов, ландшафтных дизайнеров и других партнёров, способных регулярно передавать клиентов.
• Обрабатывать входящие лиды, рекомендации и повторные обращения без потери источника и истории контакта.
• Проводить квалификацию: тип объекта, стадия готовности, локация, срок, сценарий использования, бюджетный коридор и лица, принимающие решение.
• Назначать и проводить встречи, выезды на объект, презентации компании и переговоры.
• Собирать эмоциональный, функциональный и технический бриф, фото, исходные данные и ограничения объекта.
• Ставить инженеру задачу на техническую концепцию и контролировать полноту исходных данных.
• Совместно с инженером готовить варианты решения, смету и коммерческое предложение; проверять состав, маржу, сроки и график оплат.
• Презентовать КП лично, работать с возражениями, защищать ценность решения и экономику проекта.
• Согласовывать договор, состав работ, ответственность сторон, этапы, допработы, гарантию и сервис.
• Доводить сделку до подписания договора и подтверждённого первого платежа.

ПРОЕКТНЫЙ КОНТУР
• После продажи переводить коммерческие обещания в управляемый проект: стартовый протокол, единое ТЗ, проектную папку, задачи, контрольные даты, бюджет и реестр рисков.
• Подключать инженера к проектированию, спецификациям, гидравлике, оборудованию, автоматике, трассам, отметкам и техническому контролю качества.
• Формировать и поддерживать актуальный график проектирования, закупок, строительных работ, платежей и контрольных точек.
• Координировать инженера, снабжение, подрядчиков, монтажные бригады, поставщиков, смежников и представителей заказчика.
• Проверять готовность площадки, материалов, подрядчиков и документации до начала каждого этапа.
• Контролировать сроки, бюджет, валовую маржу, оплаты, дебиторскую задолженность, комплектность и качество.
• Организовывать регулярные выезды, принимать этапы совместно с инженером, обеспечивать фотофиксацию и контроль скрытых работ.
• Оформлять любые изменения объёма, цены, материалов и сроков до начала работ; не допускать устных дополнительных работ.
• Поддерживать прозрачную коммуникацию с клиентом: текущий статус, выполненный результат, риски, решения и следующий шаг.
• Организовать пусконаладку, внутреннюю приёмку, устранение замечаний, обучение клиента и подписание акта сдачи.
• Передать объект в сервис с полным комплектом документов, настройками, гарантийными обязательствами и первым сервисным контактом.
• Провести финансовое закрытие проекта, план-факт и зафиксировать уроки для следующих объектов.

ГРАНИЦЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Руководитель клиентского проекта владеет отношениями с клиентом, коммерческим результатом, сроками, бюджетом, платежами и координацией команды. Инженер отвечает за корректность технического решения, спецификацию, согласования и техническую приёмку. Руководитель не должен подменять инженера, но обязан вовремя поставить ему полную задачу, получить результат и встроить его в общий план проекта.

КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ МЫ ОЖИДАЕМ
• В воронке есть новые целевые лиды, активные партнёры, встречи, КП и договоры.
• У каждой сделки и каждого объекта всегда зафиксированы стадия, ответственный, сумма, дата следующего действия и ожидаемый результат.
• Клиент получает первый содержательный ответ в установленный SLA и понимает следующий шаг на всём пути проекта.
• Договоры заключаются с плановой валовой маржой и понятным графиком оплат.
• По каждому объекту существуют актуальные график, бюджет, реестр рисков, документы и цифровая история в Bitrix24.
• Оплаты поступают по графику, отклонения выявляются заранее, изменения оформляются до начала работ.
• Объекты сдаются качественно, с документами, обучением клиента и передачей в сервис.

ТРЕБОВАНИЯ
• Опыт продаж сложных, дорогих или технических решений и опыт ведения проектов с несколькими участниками.
• Умение самостоятельно создавать поток контактов, развивать партнёрскую сеть и доводить переговоры до договора.
• Навык проводить встречу по потребностям клиента, презентовать решение и работать с возражениями без необоснованных скидок.
• Понимание логики строительного проекта, смет, графиков, поставок, подрядчиков и актирования этапов.
• Способность читать чертежи и техническую документацию; опыт с бассейнами, водоподготовкой, инженерными сетями, ОВиК или загородным строительством будет преимуществом.
• Системность в CRM: задачи, протоколы, файлы, суммы, оплаты, риски и следующий шаг должны быть зафиксированы.
• Деловая зрелость, самостоятельность, финансовая дисциплина и умение вовремя эскалировать риск.
• Готовность к разъездной работе по Краснодару и краю.

КЛЮЧЕВЫЕ KPI
• Новые квалифицированные лиды и активность по целевым клиентским группам.
• Встречи, презентации КП, конверсия в договоры, выручка и валовая маржа.
• Выполнение графика оплат и отсутствие неуправляемой дебиторской задолженности.
• Соблюдение сроков и бюджета проектов, качество, количество переделок и замечаний.
• Актуальность данных в Bitrix24, отсутствие сделок и объектов без следующего действия.
• Подписанные акты, оценка клиента, рекомендации и корректная передача в сервис.

УСЛОВИЯ
• Полная занятость, график 5/2, разъездной формат.
• Работа с частными объектами премиального уровня и возможность влиять на развитие компании.
• Доход 150 000–450 000 ₽ на руки: фиксированная часть, вознаграждение за коммерческий результат и KPI по качеству ведения проектов. Итоговая структура обсуждается с сильным кандидатом.
• Поддержка генерального директора, операционного руководителя и инженера; доступ к CRM, регламентам, портфолио и презентационным материалам.
• Окончательные условия оформления и компенсации рабочих поездок фиксируются до выхода сотрудника.

В сопроводительном письме ответьте на три вопроса: 1) какой самый дорогой продукт или проект вы продавали; 2) как самостоятельно находили клиентов или партнёров; 3) какой объект вели от договора до сдачи и за какие показатели отвечали.