Мы ищем Специалиста по технической эксплуатации в стартап в области юридических технологий, специализирующийся на иммиграционном праве, для поддержки бизнес-процессов.
Что вам предстоит делать:
- Обеспечивать техническую поддержку автоматизированных процессов создания и доставки контрактов (через CRM и инструменты автоматизации документов, такие как PandaDoc), гарантируя точность параметров, шаблонов и условий контрактов перед отправкой клиентам.
- Управлять операциями по выставлению счетов, включая генерацию счетов, мониторинг статуса платежей и отслеживание транзакций через платежные платформы (например, Stripe).
- Обрабатывать входящие счета от поставщиков и координировать платежные процессы в рамках финансовых систем компании.
- Поддерживать и администрировать инфраструктуру CRM: обновлять записи клиентов, отслеживать статусы дел и сделок, обеспечивать согласованность данных между системами.
- Поддерживать бэкенд-операционные процессы, связанные с жизненным циклом клиента, включая управление контрактами, выставление счетов и рабочие процессы CRM.
- Настраивать, контролировать и устранять неполадки в интеграциях и автоматизациях рабочих процессов между бизнес-инструментами (CRM, системы управления документами, платежные платформы).
- Выявлять и решать операционные или системные проблемы, влияющие на процессы работы с контрактами, выставления счетов или управления данными клиентов.
- Предоставлять техническую и операционную поддержку юридической и операционной командам для обеспечения плавного и масштабируемого процесса привлечения клиентов и предоставления услуг.
Что мы ожидаем от вас:
- Владение английским языком на уровне B2/C1;
- Готовность работать по часовому поясу Нью-Йорка (EST), с 9:00 до 18:00 / 16:00-1:00 GMT+3;
Будет плюсом:
- Опыт работы с CRM-системами (особенно HubSpot);
- Знание PandaDoc и Stripe;
- Опыт работы с инструментами автоматизации (рабочие процессы HubSpot, Zapier, n8n).
