Специалист службы поддержки
Полная занятость в Лиссабоне, Португалия - Joom
Группа Joom — это международная технологически ориентированная группа компаний в сфере электронной коммерции, основанная в 2016 году в Латвии. Наша цель — трансформировать крупнейшую отрасль в мире — глобальную торговлю, делая её более прозрачной, эффективной и технологичной.
Сегодня группа Joom объединяет следующие бизнесы: Joom — платформа для покупок со всего мира; JoomPro — первая сквозная трансграничная B2B торговая площадка, успешно работающая в Бразилии с планами расширения на другие рынки; JoomPulse — платформа данных, предоставляющая аналитику и рекомендации для продавцов на маркетплейсе; и Onfy — фармацевтический маркетплейс в Германии. Офисы группы Joom расположены в Китае, Бразилии, Португалии, Латвии и Германии, а штаб-квартира находится в Лиссабоне, Португалия. Мы работаем как одна международная команда, обмениваясь знаниями и сотрудничая между странами, бизнесами и продуктами.
Количество наших сотрудников и масштаб IT-инфраструктуры постоянно растут, поэтому мы в настоящее время ищем ещё одного специалиста службы поддержки.
Обязанности
- Помощь коллегам по любым вопросам, связанным с их устройствами и использованием рабочего программного обеспечения (в Joom работает более 400 сотрудников)
- Управление офисным оборудованием и IT-инфраструктурой (учёт, настройка, обновления, перенастройка) с использованием JAMF, Google Workspace
- Обеспечение контроля безопасности
- Написание технической документации
- Распределение доступа и лицензий
- Автоматизация различных процедур
- Закупка оборудования
- Интеграция back-office систем и внутренних сервисов, включая облачные платформы (Google Cloud, AWS)
Требования
- Знание основ Windows, Linux и Mac, TCP/IP и сетевых технологий
- Навыки диагностики программных проблем
- Умение автоматизировать процессы с использованием любого языка программирования или сильное желание этому научиться
- Готовность тратить не менее половины рабочего времени на помощь сотрудникам с техническими вопросами
- Хорошие коммуникативные навыки, дружелюбие и желание помогать
- Владение английским языком
Мы предлагаем
- Пакет компенсаций: базовая зарплата и бонусы по результатам работы
- Работа преимущественно в офисе: с понедельника по пятницу; 22 оплачиваемых дня ежегодного отпуска
- Забота и благополучие: медицинская страховка (включая стоматологию) для сотрудников и их детей, ежедневное питание с компенсацией, 100% оплата больничных
- Команда и развитие: сотрудничество с коллегами из Португалии, Бразилии, Латвии и Китая, возможности для повышения, профессиональные тренинги и курсы английского языка
- Сообщество и вовлечённость: ежегодные тимбилдинги, воркшопы по обмену знаниями и сильное чувство командной работы
Перед подачей заявки на указанную позицию, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности кандидата здесь. Отвечая на вакансию, вы подтверждаете, что ознакомились с нашим Уведомлением о конфиденциальности.
.
