Прайс Ниндзя - это платформа управления ценами на маркетплейсах.
Наш продукт помогает продавцам на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете автоматически управлять ценами, контролировать прибыль и реагировать на изменения рынка.
Среди клиентов как крупные производители с федеральными брендами так и небольшие селлеры
У нас современная команда, без бюрократии и долгих согласований. С нами можно быстро применять свои знания на практике, профессионально развиваться и напрямую влиять на развитие продукта.
Кого мы ищем?
Сейчас ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам разбираться в работе сервиса и эффективно использовать его возможности.
Чем будете заниматься
- Отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах и по почте.
- Помогать новым клиентам пройти первые шаги - подключение кабинета, настройка первой стратегии, проверка юнит-экономики
- Следить за продлением подписки и напоминать клиентам об оплате
- Разбираться в обращениях клиентов, подтверждать обнаруженные ошибки и передавать их команде разработки.
Через 2-3 месяца, когда хорошо освоите продукт
- Проводить онлайн-демонстрации для потенциальных клиентов: показывать возможности и логику сервиса, разбирать конкретные задачи клиента и отвечать на вопросы
Основные требования:
- Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года
- Умение писать быстро, грамотно вежливо и понятно
- Практический опыт работы с маркетплейсами Wildberries или Ozon. Например вы вели товары, управляли ценами, участвовали в акциях, или работали в службе поддержки сервиса связанного с маркетплейсами
- Стабильный интернет, ноутбук (обязательно) и рабочее место, откуда можно спокойно провести созвон с камерой.
- Готовность работать с 09:00 до 18:00 по Москве. 5/2, и быть на связи в течение всего рабочего дня.
Основная коммуникация с клиентами проходит в чатах. В среднем около 5-10 созвонов в неделю.
Будет существенным плюсом:
- Опыт работы в SaaS или IT-продукте
- Понимание юнит-экономики: маржа, комиссии площадки, логистика
- Опыт проведения демонстраций продукта - если нет, научим
- Опыт работы в сервисах для продавцов на маркетплейсах.
Что мы предлагаем:
- Оклад от 80 000 ₽ до 120 000₽ на руки. Итоговая сумма зависит от вашего опыта и обсуждается по результатам собеседования
- Дополнительный доход: процент с оплаты каждого нового клиента, которого вы довели до подписки после демонстрации
- Полностью удаленная работа
- График 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
- Компания аккредитована Минцифры - сотрудники, подпадающие под условия, могут получать льготную IT-ипотеку и отсрочку от призыва
- Возможность роста до руководителя клиентского отдела или менеджера продаж
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, "белая" зарплата
- Оплата участия в тренингах и профессиональной литературы
- Общение на «ты», вовлеченное руководство, реальная возможность влиять на продукт
