Специалист по операциям с платежами

Почему эта роль важна

Специалист по операциям с платежами в Exness обеспечивает плавное и безопасное выполнение клиентских платежных транзакций в финансовой экосистеме компании. Роль сосредоточена на мониторинге, обработке и устранении неполадок при внесении и снятии средств клиентами, а также на выявлении потенциального злоупотребления или мошенничества. Основная цель — поддерживать контролируемую и надежную платежную среду, которая улучшает общий опыт клиентов с Exness.

Что вы будете делать на самом деле

• Обрабатывать выводы средств (ожидающие) — задача высшего приоритета (не менее 50% рабочего времени).
• Поддерживать запросы клиентов через систему управления кейсами, связанные с депозитами и выводами средств.
• Выявлять и решать проблемы, связанные с обработкой транзакций, проводя анализ и следуя процедурам устранения неполадок.
• Принимать соответствующие меры в случае простоя PSP или незапланированного технического обслуживания (например, отключение или переключение провайдера).
• Помогать PSP, предоставляя достаточную информацию (детали транзакций, сообщения об ошибках, скриншоты, сделанные клиентами) для проведения расследований с их стороны.
• Выступать в качестве основного контактного лица для существующих PSP и общаться с ними через различные каналы (телефон, электронная почта, чат).
• Сотрудничать с соответствующими отделами для отслеживания и закрытия платежных кейсов.
• Анализировать данные для выявления нерегулярных моделей активности клиентов и аномального поведения.
• Собирать информацию для выявления потенциальных системных сбоев и предотвращения злоупотреблений.
• Работать с внутренними командами для повышения операционной эффективности и улучшения платежных процессов.
• Вносить вклад в поддержание безопасной, соответствующей требованиям и ориентированной на клиента платежной операции.

Кого мы ищем

• Степень бакалавра в области финансов, управления бизнесом или смежной области является преимуществом.
• Предпочтителен опыт работы в платежных операциях, финансовых услугах или обработке транзакций.
• Примерно 1–3 года соответствующего опыта.
• Сильные аналитические навыки и внимание к деталям.
• Свободное владение английским языком (устно и письменно).
• Хорошие организационные и административные способности.
• Уверенное владение Excel/Google Sheets и Google Docs.
• Сильные навыки решения проблем.
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
• Инициативность и командный дух с коммуникативным подходом.
• Приятная личность в сочетании с динамичным профессиональным отношением.
• Желание учиться и развиваться.
• Готовность работать посменный график (утро, вечер, ночь) и по выходным согласно расписанию.
• Способность работать в праздничные дни (с компенсацией в виде выходных дней).

Как будет проходить ваш путь

1. Вводный звонок с рекрутером (30 минут).
2. Тестовое задание.
3. Интервью с руководителем отдела (60 минут).
4. Финальное интервью (60 минут).

Пожалуйста, используйте ваш рабочий email Exness для внутренних заявок и обязательно укажите любые существующие конфликты интересов, если они есть.

Подать заявку на эту работу

* обозначает обязательное поле

• Имя*
• Фамилия*
• Email*
• Телефон
• Страна
• Телефон
• Местоположение (город)*
• Определить мое местоположение
• Резюме/CV*
• Прикрепить
• Dropbox
• Google Drive
• Ввести вручную
• Допустимые типы файлов: pdf, doc, docx, txt, rtf
• Сопроводительное письмо
• Прикрепить
• Dropbox
• Google Drive
• Ввести вручную
• Допустимые типы файлов: pdf, doc, docx, txt, rtf

Пожалуйста, введите ваш текущий идентификатор сотрудника/номер сотрудника в Exness (из вашего профиля HiBob).

Какое у вас текущее подразделение в Exness?*

Выберите...

Какое у вас текущее местоположение офиса?*

Выберите...

Для внутренних сотрудников — выбрать текущее местоположение офиса.

Какой у вас родной язык?*

Есть ли у вас родственники или партнеры, которые в настоящее время работают в Exness? *

Выберите...

Если да, пожалуйста, укажите их имя(на) и текущую должность в Exness (если известно).

Отправить заявку