Менеджер по работе с клиентами

Federato ставит перед собой задачу защищать право на эффективное и справедливое страхование для всех. Мы даём страховщикам возможность предоставлять доступное покрытие людям и организациям, сталкивающимся с современными проблемами — климатическим кризисом, кибератаками, социальной инфляцией и т.д. Наша миссия понятна и хорошо финансируется теми, кто стоит за Salesforce, Veeva, Zoom, Box и другими.

Federato — единственная платформа, изначально построенная на искусственном интеллекте, охватывающая полный жизненный цикл полиса и меняющая способ работы в страховании. Улучшенное принятие решений встроено в систему, а не добавлено сверху: уникальные цели портфеля, стратегии, правила и аппетит страховщиков являются частью рабочего процесса, чтобы андеррайтеры быстрее заключали правильные сделки. С момента поступления заявки в почтовый ящик андеррайтера ИИ начинает работать, сортируя заявки с акцентом на бизнес с высоким аппетитом, предоставляя обратную связь по портфелю в реальном времени и объединяя рабочие процессы в единую проверенную систему. Federato обеспечивает лучшие бизнес-результаты.

Обзор роли

В качестве инженера по работе с клиентами в Federato вы будете непосредственно помогать страховым компаниям и MGUs раскрыть весь потенциал платформы Federato. Вы будете сотрудничать с отделом продаж, руководить техническим исследованием, проектированием решений и проведением демонстраций. Также вы будете совместно создавать системы, инструменты и контент, которые поддерживают нашу раннюю работу инженеров по работе с клиентами.

Чем вы будете заниматься:

• Вести технические продажи от этапа исследования до закрытия сделки
• Проводить адаптированные, высокоэффективные демонстрации, ориентированные на бизнес-результаты
• Переводить рабочие процессы клиентов в конфигурации Federato, включая котирование, рейтинг, эндорсменты и оптимизацию портфеля
• Руководить заполнением запросов предложений (RFP) и анкет по безопасности в сотрудничестве с командами продукта и безопасности
• Создавать и поддерживать повторно используемые демонстрационные среды, отражающие целевые сегменты клиентов
• Разрабатывать материалы для обучения, библиотеки конфигураций и примеры логики рейтинга
• Сотрудничать с менеджером по предпродажам и продуктовому маркетингу для уточнения рамок сообщений и технических материалов
• Совместно определять и постоянно улучшать жизненный цикл предпродаж (исследование, проектирование решений, передача и т.д.)
• Вносить вклад в общие командные ресурсы, такие как:
  • Плейбуки для исследования
  • Шаблоны объёмов конфигураций и критериев успеха
  • Руководства и пошаговые инструкции по настройке демонстраций
• Сотрудничать с командами продукта и инженерии для согласования дорожной карты с болями клиентов
• Выявлять повторяющиеся возражения и пробелы в продукте с ясностью и контекстом
• Предоставлять контекст после продажи командам внедрения и успеха клиентов

Кого мы ищем:

• 6–10+ лет опыта в технических предпродажах, инженерных решениях или техническом консалтинге
• Практический опыт проведения демонстраций, проектирования архитектуры и поддержки корпоративных продаж
• Глубокие знания страховой отрасли (или желание быстро учиться)
• Знакомство с управлением жизненным циклом полиса, рейтингом, котированием и системами андеррайтинга
• Умение доносить техническую ценность как до руководителей, так и до практиков
• Навыки программирования на Javascript и SQL
• Готовность к командировкам до 30%

Базовый диапазон заработной платы для этой роли составляет от 175 000 до 195 000 долларов США, с целевым доходом (OTE) от 245 000 до 275 000 долларов США. Итоговые суммы предложения зависят от множества факторов, включая местоположение кандидата, опыт и квалификацию, и могут отличаться от указанных выше. Общий пакет компенсации включает опционы на акции, льготы и дополнительные привилегии.

В Federato ваши способности важны, но соответствие культуре компании — это ключевое. Мы движемся быстро, готовы слушать наших пользователей, применяем подход от первых принципов к решению проблем и ценим обучение и способность менять мнение. И самое главное — мы здесь, чтобы получать удовольствие. Наша способность влиять на мир начинается с наших людей. Мы будем рады работать с вами! 

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, гендерного выражения, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности. Мы предоставим разумные условия для лиц с инвалидностью для участия в процессе подачи заявки или интервью, выполнения основных функций работы и получения других преимуществ и привилегий трудоустройства. Пожалуйста, свяжитесь с нами для запроса условий по адресу talent@federato.ai