Support manager

Karma8 — компания разрабатывающая мульти-петабайтное хранилище и систему обработки и доставки контента для ведущих мировых медийных компаний.

Чем предстоит заниматься:

• Письменной поддержкой пользователей на английском языке
• Анализировать обращения пользователей: воспроизводить ситуации, выявлять причины и предлагать решения в рамках действующих регламентов
• Составлять баг-репорты
• Регулярно изучать изменения в продукте с целью точного и актуального предоставления информации пользователю

Что для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке от 6-ти месяцев
• Уверенные знания английского языка Intermediate (B2)
• Владение навыками деловой переписки на английском языке
• Дисциплинированность, высокий уровень самоорганизации
• Обязательно наличие собственного ПК

Будет плюсом:

• Опыт работы в поддержке видеохостингов или стриминговых платформах
• Находитесь в одном из часовых поясов от GMT+1 до GMT-4 (например, Лондон, Берлин, Лиссабон, Рио, Нью-Йорк)

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• Квартальные премии за выполнение KPI
• Ежегодные выезды на тимбилдинг (Турция, Таиланд)
• Оплачиваемые отпуска (28 дней)
• Небольшая, но сильная команда