Cookie Policy🍪
Уведомление о конфиденциальности
Этот сайт использует файлы cookie для улучшения работы в интернете. Нажимая Принять, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Политика использования файлов cookie
Специалист по непрерывности бизнеса, APAC
Куала-ЛумпурОперации – Operations APAC /Полная занятость /Гибридный формат
откликнуться на вакансиюПочему стоит присоединиться к dLocal?
dLocal — это финансовая инфраструктура, обеспечивающая глобальную коммерцию на самых быстрорастущих рынках мира. Крупнейшие компании мира доверяют нам раскрывать потенциал роста в более чем 60 странах развивающихся рынков — переводя деньги там, где другие видят лишь сложность. Мы не просто обрабатываем платежи; мы — архитекторы платёжных экосистем и партнёры наших клиентов в их экспансии. Вы будете работать вместе с более чем 1 300 коллегами из 40+ стран и с первого дня решать глобальные задачи.
В чём возможность?
- Быть локальным исполнительным звеном глобальной команды, обеспечивая быстрое и эффективное решение ежедневных операционных вопросов на уровне рынка и клиентов.
- Использовать экспертизу по конкретным рынкам и совпадение часовых поясов, чтобы защищать опыт мерчантов и поддерживать непрерывность операций.
- Работать напрямую с внутренними командами и внешними стейкхолдерами (процессоры, эквайеры, платёжные сети, провайдеры APM, эмитенты), чтобы операции проходили без сбоев.
Чем я буду заниматься?
- Сортировать, вести и закрывать операционные инциденты от начала до конца; давать понятные и своевременные обновления стейкхолдерам.
- Напрямую взаимодействовать с процессорами и партнёрами по ежедневным операциям, эскалировать проблемы и устранять технические и бизнес-блокеры.
- Оказывать практическую поддержку мерчантам и готовность к запуску (учётные данные и необходимые задачи), включая hypercare на этапе запусков.
- Быть ключевой точкой контакта для CS/AM по операционному включению и устранению неполадок.
- Проводить анализ первопричин, документировать инциденты и решения (например, в Jira) и передавать выводы командам и партнёрам.
Какие навыки нужны?
- 2–4+ года в операциях платежей/финтеха, управлении инцидентами, поддержке процессоров/партнёров или операциях с мерчантами.
- Знание платёжных операций и экосистемы (процессоры, эквайеры, APM, платёжные схемы; учётные данные, SLA, расчёты/сверки). Сильные навыки устранения неполадок и анализа первопричин; комфортная координация между внутренними командами и внешними партнёрами.
- Отличная коммуникация и работа со стейкхолдерами; клиентоориентированность, спокойствие под давлением и ориентация на действие.
- Уверенная работа с Excel/Sheets и инструментами тикетов/документации (например, Jira); аналитический склад ума.
- Способность работать в разных часовых поясах и управлять несколькими приоритетами с высокой внимательностью к деталям.
- Степень бакалавра в области бизнеса, инженерии, экономики или смежной специальности; свободный английский (дополнительные языки — плюс).
Что мы предлагаем?
Помимо индивидуальных льгот в каждой стране, dLocal поможет вам развиваться и идти дальше, предлагая:
-
Гибкость в формате работы: мы ориентируемся на результат и продуктивность, а не на фиксированные часы. Это значит гибкий график и, в зависимости от роли и локации, сочетание самостоятельной сфокусированной работы с личными встречами в наших хабах сотрудничества.
-
Индустрия финтеха: работа в динамичной и постоянно меняющейся среде с множеством возможностей для творчества и роста.
-
Реферальная программа: наши сотрудники — лучшие рекрутеры: порекомендуйте подходящего кандидата и получите вознаграждение.
-
Work From Anywhere: сотрудники могут работать в поездках до 3 месяцев в год.
Что будет после отклика?
Команда Talent Acquisition стремится к лучшему опыту кандидата, поэтому вы обязательно получите от нас ответ. Мы рассмотрим ваше резюме и будем информировать вас по электронной почте на каждом этапе процесса!
Также вы можете посетить наш
сайт,
LinkedIn и
YouTube , чтобы узнать больше о dLocal! Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки части процесса найма, например при рассмотрении заявок, анализе резюме или оценке ответов. Эти инструменты помогают команде рекрутмента, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме всегда принимают люди. Если вы хотите узнать больше о том, как обрабатываются ваши данные, свяжитесь с нами.
откликнуться на вакансиюГлавная страница dLocal
Вакансии на платформе 
