Технический писатель — методолог

Чем предстоит заниматься:

• Собирать и структурировать информацию о программных и аппаратных продуктах компании;
• Собирать технические подробности у инженеров и разрабатывать инструкции по установке, настройке, эксплуатации и диагностике оборудования и ПО, чек листы и статьи Базы знаний;
• Разрабатывать обучающие материалы и курсы по продуктам компании;
• Совместно с техническими специалистами формировать программы обучения, тесты и практические задания для адаптации новых инженеров и повышения квалификации действующей команды;
• Актуализировать документацию при каждом обновлении продукта, настраивать структуру хранения данных и внутренние регламенты;
• Анализировать типовые обращения и инциденты и на их основе формировать инструкции и материалы для Базы знаний;
• Участвовать в разработке внутренних технических регламентов и стандартов.

Наши ожидания:

• Понимание принципов работы прикладного программного обеспечения, пользовательских интерфейсов и основных сценариев взаимодействия пользователя с программными и программно-аппаратными продуктами;
• Умение самостоятельно разбираться в функционале технических продуктов, систематизировать полученную от экспертов информацию и преобразовывать её в понятные инструкции, документацию и обучающие материалы;
• Способность объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком;
• Опыт подготовки инструкций, технической документации, обучающих или методических материалов;
• Грамотный русский язык и хорошее владение технической терминологией;
• Умение самостоятельно получать необходимую информацию у технических специалистов;
• Уверенная работа с офисными приложениями и системами ведения документации/Базы знаний (Confluence или аналогичные системы Базы знаний);
• Опыт создания электронных обучающих курсов и программ тестирования будет преимуществом;
• Опыт работы в ИТ-компании или с программно-аппаратными комплексами будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работу в российской компании с 30-летним опытом успешной деятельности на ИТ-рынке России и мира;

• Статус аккредитованной ИТ-компании;

• Широкий стек технологий и интересные проекты, возможность самостоятельно выстраивать карьерный трек;

• Поддержку профессионального развития: курсы, обучение, тренинги;

• Яркие корпоративные мероприятия;

• График работы 5/2;

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Современный уютный офис, парковка.

Мы гордимся нашей командой и создаем все условия для эффективной и комфортной работы наших сотрудников:

Оформление по ТК РФ

• официальный трудовой договор с первого дня работы
• отпуска, больничные
• отчисления в налоговую и пенсионный фонд

Удобный график

• график работы 5/2
• гибкое начало рабочего дня
• возможность гибридного графика для отдельных подразделений

Уютный офис

• современный Open-Space
• комфортное рабочее место, оборудованное под Вас
• кухня-кафе для приема пищи со вкусным кофе и горячим шоколадом

ИТ-льготы

• мы являемся аккредитованной IT-компанией и обладаем всеми преимуществами, которые предоставляет этот статус

Компенсация питания

• компенсация питания 2000 руб/мес
• готовые горячие обеды для производственных подразделений

Корпоративная культура

• яркие корпоративные мероприятия
• спортивные командные активности и тренировки
• возможность проявить свои творческие таланты

Профессиональное развитие

• развитие компетенций: курсы, обучения, тренинги
• посещение отраслевых выставок, семинаров, конференций
• широкий стэк технологий и интересные проекты, возможность самостоятельно строить карьерный трек

ООО «Инфомат» представляет бренд Инфоматика