Присоединяйтесь к Skyro в качестве Представителя на местах (Кесон-Сити)

Представитель на местах занимается взысканием просроченных платежей через прямые визиты, ведет переговоры о планах платежей и при необходимости рекомендует корректирующие действия.

Основные обязанности:

Предварительное взыскание и урегулирование

• Проводить предварительное взыскание и урегулирование просроченных счетов клиентов путем непосредственного взаимодействия с клиентами.
• Давать соответствующие рекомендации по корректирующим действиям для решения проблем с задолженностью.

Работа на местах

• Выполнять работу на местах и встречаться с клиентами, имеющими просроченные счета.
• Собирать платежи с использованием авторизованных POS-терминалов или одобренных цифровых платежных инструментов, обеспечивая надлежащее подтверждение и документирование транзакций.
• Проводить тайные проверки и верификационные визиты к торговцам, торговым агентам или розничным точкам для оценки соблюдения правил, практик продаж и клиентского опыта.
• Проверять подозрительные мошеннические или несоответствующие действия, выявленные в ходе тайных проверок или полевых наблюдений.
• Планировать маршруты для оптимизации эффективности и обеспечения своевременного выполнения всех визитов и встреч на местах.
• Печать, распространение и подтвержденная доставка клиентам писем с требованием оплаты и другой необходимой документации.

Отчетность

• Подготавливать отчеты о состоянии счетов клиентов с просроченными балансами, включая предпринятые действия и текущий статус счета.
• Готовить отчеты о деятельности по тайным проверкам, результатах проверки мошенничества и наблюдениях по качеству.
• Документировать и инициировать списания для обработки по мере необходимости.

Документация

• Точно документировать взаимодействия с клиентами, POS-транзакции, визиты на места, результаты тайных проверок и визитов по борьбе с мошенничеством в мобильном приложении Field Visit.
• Поддерживать полные и организованные записи переговоров, договоренностей о платежах и верификационных мероприятий.

Дополнительные обязанности

• Выполнять другие роли и обязанности по мере необходимости для поддержки меняющихся бизнес-потребностей и приоритетов.

Требования:

• Минимум среднее образование, наличие собственного мотоцикла, водительское удостоверение; знание местности Кесон-Сити
• Готовность к назначению в указанные выше районы
• Наличие Powerbank и зарядных кабелей для мобильного телефона
• Ориентированность на достижение целей
• Готовность использовать личный мобильный телефон для рабочих целей

Сделайте первый шаг к карьере в Skyro!