Стажёр по маркетингу B2C CRM - Милан (ж/м/д)

Мы ищем стажера по B2C CRM маркетингу для присоединения к нашей команде B2C маркетинга в Милане.

Doctolib работает на динамичных и конкурентных рынках. Мы способствуем цифровизации систем здравоохранения, улучшая доступ к медицинской помощи и упрощая рабочие процессы врачей во Франции, Германии и Италии.

В составе нашей итальянской команды B2C маркетинга вы будете поддерживать реализацию CRM инициатив, направленных на вовлечение, удержание и активацию нашего сообщества пациентов. CRM маркетинг заключается в том, чтобы обращаться к пациентам напрямую и персонализированно — правильное сообщение, правильному человеку, в нужный момент и через правильный канал (электронная почта, push-уведомления и другие). В этой роли вы будете способствовать разработке релевантных, персонализированных и основанных на данных коммуникаций на разных этапах пути пациента.

Что вы будете делать

Ваши обязанности будут включать, но не ограничиваться:

• Поддержка планирования и реализации CRM кампаний через каналы, такие как электронная почта, push-уведомления и другие каналы прямой коммуникации

• Помощь в управлении календарём CRM кампаний, координация сроков, брифов, утверждений и результатов с внутренними заинтересованными сторонами

• Участие в создании и адаптации CRM контента, включая тексты кампаний, темы писем, призывы к действию и базовые визуальные материалы, обеспечивая соответствие бренд-гайдам Doctolib

• Поддержка разработки стратегий сегментации аудитории и таргетинга, помогая доставлять релевантные коммуникации различным профилям пациентов и этапам жизненного цикла

• Помощь в внедрении автоматизированных и триггерных кампаний, таких как onboarding, активация, вовлечение и реактивация

• Мониторинг эффективности CRM кампаний, подготовка регулярных отчётов и выявление ключевых инсайтов и областей для улучшения

• Поддержка A/B тестирования контента, форматов, аудиторий и времени отправки для повышения вовлечённости и конверсии кампаний

• Помощь в поддержании точной и актуальной документации по кампаниям и CRM материалам

• Обеспечение того, чтобы CRM коммуникации соответствовали внутренним процессам, бренд-гайдам, применимым требованиям по конфиденциальности и согласию.

Кто вы

Прежде чем продолжить, если у вас нет точного профиля, описанного ниже, но вы считаете, что это описание работы соответствует вашим навыкам и интересам, мы всё равно призываем вас подать заявку.

Вы можете стать нашим следующим коллегой, если вы:

• Интересуетесь CRM, путями клиентов, цифровым маркетингом и коммуникациями, основанными на данных

• Обладаете сильными организационными навыками и комфортно управляете несколькими задачами и сроками

• Обладаете отличными навыками письменного общения, умеете адаптировать сообщения для разных аудиторий и каналов

• Умеете интерпретировать базовые метрики эффективности кампаний

• Интересуетесь тем, как данные, технологии и креативность могут работать вместе для улучшения вовлечённости клиентов

• Свободно владеете итальянским и английским языками

• Комфортно используете инструменты ИИ и имеете подход, ориентированный на ИИ.

Было бы замечательно, если вы:

• Имеете предыдущий опыт в CRM, маркетинге жизненного цикла или email-маркетинге, либо выполняли академические или личные проекты, связанные с путями клиентов, цифровыми кампаниями, рассылками или маркетинговой автоматизацией

• Обладаете базовыми знаниями сегментации, персонализации, A/B тестирования и метрик эффективности кампаний, а также опытом копирайтинга, создания контента или работы с графическими инструментами, такими как Canva

• Страстно интересуетесь или имеете опыт работы в сфере здравоохранения

• Свободно владеете одним или несколькими языками, такими как французский и/или немецкий.

По окончании стажировки вы научитесь

• Планировать, выполнять и оптимизировать многоканальные CRM и маркетинговые кампании жизненного цикла

• Использовать данные и инсайты клиентов для улучшения вовлечённости, активации и удержания

• Работать с сегментацией кампаний, персонализацией, маркетинговой автоматизацией, экспериментами и анализом эффективности

• Сотрудничать с локальными и глобальными маркетинговыми командами в международной среде.

Что мы предлагаем

• Подробную, структурированную и индивидуальную программу адаптации в рамках нашей Doctolib Academy

• Возмещение стоимости проезда в общественном транспорте (ATM), абонемента на общественный транспорт

• Электронные талончики на питание стоимостью 8,00 € за отработанный день, холодильники Foorban и офисный завтрак

• Гибкую политику рабочего места с возможностью до 2 дней гибридной работы в неделю

• Современный и привлекательный офис в Милане, включая регулярные предложения завтраков, спортзал и другие преимущества

• Регулярные тимбилдинговые мастер-классы и другие корпоративные мероприятия

• Партнёрство с Wellhub, а также бесплатный доступ в спортзал в нашем офисе в Милане с тремя занятиями в неделю, включая йогу, пилатес и функциональные тренировки

• Бесплатные услуги по психическому здоровью и коучингу через нашего партнёра Moka.care.

Процесс собеседования

• Онлайн-собеседование с членом команды

• Очное собеседование, включая кейс-стади

• Предложение о работе.

Детали работы

• Полная занятость, 40 часов в неделю

• Продолжительность: 6 месяцев

• Дата начала: как можно скорее

• Место работы: Милан

• Оплата: 1000 € в месяц.

В Doctolib мы верим, что должны улучшать здравоохранение для всех. Это отражается в нашем процессе найма: мы оцениваем заявки на основе квалификации и мотивации, без дискриминации.

Чем разнообразнее идеи, тем больше наш продукт может действительно улучшить здравоохранение для всех. Вы можете подать заявку в Doctolib независимо от вашего пола, религии, возраста, сексуальной ориентации, этнического происхождения или инвалидности.

Для обеспечения равных возможностей мы рекомендуем не указывать в заявке личную информацию, такую как фотографии и возраст. Если вам нужны какие-либо разумные корректировки, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли адаптировать процесс собеседования соответственно.

Вся информация, предоставленная через эту заявку, обрабатывается Doctolib с целью управления заявками. Для получения дополнительной информации о том, как Doctolib обрабатывает ваши данные, пожалуйста, нажмите здесь. Если вы хотите воспользоваться своими правами или у вас есть вопросы о обработке ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с hr.dataprivacy(at)doctolib.com.