Account Manager

Обзор позиции

Zentist — поставщик биллинговых решений для оптимизации процессов управления циклом выручки для американских организаций поддержки стоматологии. В роли Account Manager вы будете отвечать за поддержание отношений с клиентами.

О компании Zentist:

Стоматологические страховые планы печально известны своей сложностью. Условия полисов трудно понять потребителям, а поставщикам услуг — обслуживать и администрировать. Мы основали Zentist, потому что считаем, что ни потребители, ни поставщики услуг не должны сталкиваться с трудностями в понимании и использовании стоматологических планов. В Zentist мы разрабатываем биллинговые технологии между стоматологическими клиниками и страховыми компаниями, которые снимают всю сложность выставления счетов и получения страховых выплат.

Мы находимся в Сан-Франциско и поддерживаемся ведущими инвестиционными компаниями, включая Costanoa Ventures, Point Nine Capital и Fika Ventures. Мы формируем основную команду на основополагающем этапе развития компании, чтобы помочь нам создать продукт, определяющий категорию, на долгосрочную перспективу.

В Zentist мы продвигаем продуктивную и основанную на сотрудничестве культуру. Мы усердно работаем, получаем удовольствие от работы и относимся к людям с уважением. Наши льготы включают конкурентную зарплату и пакет акций, культуру обучения и развития и многое другое!

Zentist является работодателем равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников.

Ключевые обязанности:

1. Построение и поддержание отношений с клиентами

2. Управление ожиданиями клиентов и обеспечение их удовлетворённости

3. Разработка и реализация планов по работе с аккаунтами

4. Выявление новых бизнес-возможностей и направлений расширения

5. Сотрудничество с внутренними командами для обеспечения удовлетворения потребностей клиентов

6. Предоставление регулярных отчётов и обновлений клиентам

7. Управление аккаунтами и обеспечение удержания клиентов

8. Обеспечение соблюдения процедур и протоколов компании

9. Проведение обучения и ориентаций для клиентов по использованию продуктов Zentist

10. Проведение регулярных встреч с клиентами и ведение заметок

11. Обеспечение эффективной коммуникации по электронной почте и в мессенджерах

Требования:

1. 2+ года опыта в сфере клиентского сервиса

2. Предыдущий опыт поддержки клиентов на рынке США

3. Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения

4. Степень бакалавра или обширный опыт

5. Желание изучать страхование, стоматологию и технологии

6. Сильная рабочая этика и стремление добиваться результатов в быстрорастущей стартап-среде

7. Опыт в страховании, стоматологии/здравоохранении, стартапах или B2B-софте будет преимуществом, но не является обязательным