Обязанности
- проводить онбординг клиентов, осуществлять обучение продукту, консультировать клиентов о возможностях и функционале продукта;
- выявлять потребности клиента и осуществлять продажу дополнительных сервисов и продуктов;
- продлевать контракты на новый период, согласовывать документы, контролировать своевременность оплат, работать с дебиторской задолженностью;
- подготавливать аналитические отчеты и защищать ценности продукта для клиента;
- взаимодействовать со смежными отделами по вопросам обслуживания клиента и решению внутренних задач.
Требования
- опыт работы в B2B-продажах от 1-2 лет;
- навыки планирования, постановки задач, контроля за своевременностью и качеством их исполнения;
- опыт работы в режиме многозадачности: последовательное решение задачи из разных проектов с высокой интенсивностью;
- навыки коммуникации: умение четко и ясно излагать мысли, вести переписку, структурировать информацию;
- навыки презентации, продажи, допродажи услуг, работы с возражениями;
- опыт работы с дебиторской задолженностью, в том числе с должниками и отказниками;
- высокий уровень эмпатии и клиентоориентированность.
Условия
- 28 дней оплачиваемого отпуска;
- заработную плату, состоящую из окладной части в размере 1500 BYN на испытательном сроке и 1700 BYN после испытательного срока + KPI (% от продления договоров и продажи дополнительных сервисов);
- офис в центре Минска в районе Осмоловка;
- пятидневный график работы (пн-пт) с 9:00 до 18:00;
- ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией;
- 3 days off на первый рабочий год с последующим увеличением;
- внутреннее обучение по продукту и продажам;
- систему материальной помощи и поддержки наших сотрудников в связи со значимыми событиями (свадьба, рождение ребенка и т.д.).
Этапы найма
Первый этап предполагает интервью с рекрутером, которое позволит более детально обсудить ваш профессиональный опыт, а также познакомит вас с продуктом и компанией, структурой отдела и вашими потенциальными задачами. Вы сможете задать интересующие вопросы в рамках будущего функционала. Формат первого этапа интервью - онлайн-встреча (видеозвонок), тайминг - до 60 минут.
На втором этапе вас ожидает интервью с team lead, в рамках которого вам будет предложен кейc (всю необходимую информацию для подготовки мы отправляем заранее). Интервью позволит более предметно обсудить ваши ожидания, а также подробно ответить на ваши вопросы. Формат второго этапа интервью - оффлайн-встреча в нашем офисе.
