paytech создает технологии, лежащие в основе современных платежей. Наш белый лейбл платежного шлюза, платформа оркестрации платежей и растущий набор платежных продуктов помогают бизнесу запускать, масштабировать и оптимизировать их платежную инфраструктуру.
Мы ищем специалиста по мониторингу возвратов платежей и мошенничества, который будет отслеживать платежную активность, расследовать потенциально мошеннические транзакции, управлять случаями возвратов платежей и помогать снижать финансовые и комплаенс риски в наших платежных операциях.
Основные обязанности:
- Отслеживать транзакции и платежную активность на предмет подозрительного поведения, необычных шаблонов и потенциального мошенничества
- Проверять оповещения о мошенничестве, генерируемые PSP, эквайерами, инструментами предотвращения мошенничества и внутренними системами мониторинга
- Расследовать потенциально мошеннические транзакции, используя профили клиентов, историю платежей, данные устройств, IP-адреса, использование карт и поведенческие шаблоны
- Выявлять тенденции мошенничества по источникам трафика, рынкам, методам оплаты, BIN, эмитентам и торговым счетам
- Рассматривать отдельные случаи возвратов платежей и определять, следует ли их принимать или оспаривать
- Собирать и готовить подтверждающие доказательства для повторного представления возвратов платежей, включая детали транзакций, результаты аутентификации 3DS, коммуникацию с клиентом, историю входов, принятие условий, записи платежей и доказательства использования услуг
- Отправлять ответы на возвраты платежей в сроки, установленные платежными системами, эквайерами и PSP
- Отслеживать коэффициенты возвратов платежей, соотношение мошенничества к продажам, уровни споров и другие индикаторы риска платежных систем
- Следить за порогами мониторинга Mastercard и Visa и помогать предотвращать попадание в программы мониторинга мошенничества или возвратов платежей
- Расследовать всплески возвратов платежей или мошенничества и выявлять возможные причины, включая качество трафика, технические проблемы, вводящие в заблуждение описания, проблемы с повторяющимися платежами и операционные сбои
- Поддерживать внедрение и оптимизацию правил предотвращения мошенничества, лимитов транзакций, проверок скорости, черных и белых списков, а также критериев оценки риска
- Проверять существующие правила по мошенничеству и рекомендовать корректировки для снижения мошенничества без излишнего влияния на уровень одобрения и конверсии
- Тесно сотрудничать с командами платежей, риска, комплаенса, поддержки клиентов, финансов, продукта и техническими командами
- Взаимодействовать с PSP, эквайерами, поставщиками услуг предотвращения мошенничества и другими внешними партнерами по вопросам оповещений о мошенничестве, возвратов платежей, требований к доказательствам и рекомендаций по рискам
- Готовить регулярные отчеты по возвратам платежей, уровню мошенничества, результатам споров, показателям возврата средств, тенденциям и возникающим рискам
- Обеспечивать, чтобы расследования и обработка споров соответствовали внутренним процедурам, правилам платежных систем, нормативным требованиям и стандартам защиты данных
- Вносить вклад в постоянное улучшение процедур мониторинга мошенничества, обработки возвратов платежей и управления платежными рисками
Требования:
Обязательные:
- Сильные аналитические и исследовательские навыки
- Умение выявлять подозрительные платежные шаблоны и расследовать активность на уровне транзакций
- Понимание процессов возвратов платежей и обработки споров
- Умение работать с большими объемами платежных и риск-данных
- Отличное внимание к деталям и способность управлять делами с ограниченными сроками
- Сильные коммуникативные навыки и уверенность в работе с внутренними командами и внешними платежными партнерами
- Способность балансировать между предотвращением мошенничества и показателями одобрения и конверсии платежей
- Комфортная работа в быстро меняющейся среде с большим объемом платежей
Что мы предлагаем:
- Рабочее оборудование, подобранное под ваши нужды: Mac, Windows или Linux
- Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками, напитками, PS5 и видом с крыши
- Частная медицинская страховка после испытательного срока и дополнительные льготы, включая покрытие спортивных занятий
- Частичное покрытие обедов
- Полная поддержка в оформлении разрешения на работу
