Customer Support Manager

Компания Karma8 в поисках Сотрудника Технической Поддержки

Вилка: от 40 000 до 50 000 ₽, можно в $ или крипте

‍Чем предстоит заниматься:

• Письменной поддержкой пользователя на английском языке
• Анализировать обращения пользователей: воспроизводить ситуации, выявлять причины и предлагать решения в рамках действующих регламентов
• Составлять баг-репорты
• Регулярно изучать изменения в продукте с целью точного и актуального предоставления информации пользователю

‍Что для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке от 6-ти месяцев
• Уверенное знание английского языка на уровне Intermediate (B2)
• Владение навыками деловой переписки на английском языке
• Дисциплинированность, высокий уровень самоорганизации
• Обязательно наличие собственного ПК
• Готовность к рутинным задачам, которые составляют около 80% рабочего времени

‍Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• Оплачиваемые отпуска (28 дней)
• Своевременные выплаты
• График: 5/2
• Продолжительность смены: 8 часов (из них 5–6 часов - активная работа)
• График плавающий, формируется по договорённости с руководителем
• Возможна работа в выходные и праздничные дни - по предварительному согласованию

В отклике прислать резюме в формате PDF, а также описать предпочтительный для вас график и условия работы.

Отклики без выполнения требований рассматриваться не будут.