Операционный директор (COO)

Группа компаний «Юридический омбудсмен», «УРПАСЭ» и «Центр страховых выплат»— это объединение экспертных и юридических организаций, работающих в Екатеринбурге с 2015 года. Мы помогаем людям и бизнесу в сложных ситуациях: от юридических споров до независимых экспертиз и страховых выплат после ДТП. Наша миссия — давать людям уверенность в завтрашнем дне через профессиональные решения.

Наши бренды:

· «Юридический омбудсмен» — юридическая компания №1 в регионе по защите прав физических лиц (10 лет на рынке, 92% выигранных дел, мы помогли 7000 клиентов по разным отраслям права).

· «УРПАСЭ» (Уральская палата судебной экспертизы) — экспертная организация, входящая в ТОП-3 в Свердловской области (10 лет на рынке, 94% экспертиз принимаются судами без повторных экспертиз).

· «Центр страховых выплат» (ЦСВ) — помощь в ДТП и страховых спорах с 2017 года.

Мы ищем директора, готового взять на себя ответственность за операционные результаты компании.

Это позиция для того, кто:

· Умеет ставить процессы без излишнего предварительного формализма — сначала запустить, потом описать и стандартизировать.

· Способен задавать вектор развития и транслировать его в задачи для всех подразделений.

· Видит картину целиком и умеет управлять кросс-функциональными командами.

· Готов принимать решения и отвечать за них.

Это роль "архитектора системы", который выстраивает работающие процессы и делает бизнес предсказуемым и масштабируемым.

Чем предстоит заниматься:

Стратегия и развитие:

· Участвовать в разработке стратегии совместно с учредителями.

· Анализировать рыночные тенденции и адаптировать операционные процессы под новые вызовы.

· Задавать вектор развития для всех подразделений.

Финансы и KPI:

· Оптимизировать бюджет компании: контролировать доходы, расходы, рентабельность проектов.

· Анализировать и оптимизировать KPI для отделов и сотрудников.

· Контролировать дебиторскую задолженность и финансовые показатели.

Бизнес-процессы и автоматизация:

· Оптимизировать все процессы: от первичного обращения клиента до закрытия проекта и постпродажного обслуживания.

· Развивать CRM-систему и системы управления проектами.

· Внедрять дашборды для контроля показателей в реальном времени.

· Контролировать процентную конверсию по воронке продаж.

Управление подразделениями:

· Руководство отделами/подразделениями (7 подразделений).

· Обеспечивать равномерную и эффективную нагрузку между специалистами.

· Повышать уровень клиентского сервиса и лояльности.

· Участвовать в разработке маркетинговой стратегии (совместно с отделом маркетинга).

Что мы ждем от кандидата:

Опыт и навыки:

· Опыт работы на руководящей позиции от 3–5 лет.

· Опыт работы в сфере профессиональных услуг (юридические, финансовые, экспертные, страховые).

· Успешный опыт масштабирования бизнеса и внедрения операционных систем.

· Навыки работы с CRM-системами (внедрение и развитие).

· Опыт управления P&L и бюджетированием.

· Сильные аналитические способности и системное мышление.

· Лидерские качества и опыт управления кросс-функциональными командами.

Личные качества:

· Решимость и готовность действовать в условиях неопределенности.

· Навык работы с коллективом по всем направлениям: от отделов продаж до отдела маркетинга.

· Масштабное видение системы работы компании.

· Способность задавать вектор развития и ставить задачи по подразделениям (HR, маркетинг, продажи, юридический отдел, отдел клиентский обслуживания, отдел контроля качества).

· Опыт работы с отделами продаж по разным направлениям.

Что предлагаем:

· Реальная ответственность: влияние на стратегию и операционные результаты компании.

· Масштаб: 40 сотрудников, несколько направлений, амбициозные планы роста.

· Свобода и доверие: мы ищем не исполнителя, а партнера, который возьмет на себя операционную часть деятельности и сделает бизнес предсказуемым.

· Ресурсы: мы готовы инвестировать в инструменты и команду, чтобы были все инструменты для построения системы, а не "тушение пожаров".

· Достойная оплата: оклад + KPI + премии за выполнение плана.

· Официальное трудоустройство по ТК РФ.

· Обучение, адаптация и поддержка.

· Своевременная оплата труда, фиксированный оклад 180 000 на старте + KPI + премии за выполнения плана.

· ДМС, корпоративный психолог.

Если есть готовность взять ответственность за операционные результаты и строить системный бизнес — отправляй резюме.

В сопроводительном письме кратко опишите:

1. Какой самый сложный проект по стандартизации и масштабированию бизнеса был у Вас в практике?

2. Как Вы выстраивали процессы в компании с несколькими направлениями?

3. Почему Вам интересна именно наша сфера деятельности (юридические услуги)?

Присоединяйся к команде, которая строит будущее правовой помощи!