Операционный директор (COO)

Операционный директор (COO)

Локация: Ташкент (работа с локальным рынком и релокацией)

О компании
OLAN HIGH TECH PROJECT — международная технологическая компания, специализирующаяся на разработке и внедрении интеллектуальных систем общественной безопасности и автоматической фото и видеофиксации.

Компания работает на международном рынке более 15 лет, из них более 5 лет — в Узбекистане. География деятельности: Узбекистан, Казахстан, Россия, Беларусь, Украина, ОАЭ, Греция и Бразилия.

Несколько фактов о компании:
- Продукты — более 10 продуктовых линеек в области общественной безопасности, интеллектуальных систем, видеонаблюдения.
- Собственные технологии — программное обеспечение для комплексов разрабатывается самостоятельно.
- Проекты — за последние 2 года реализовано более 5 крупных и более 10 небольших проектов в странах присутствия.
- Команда — более 80 сотрудников в Узбекистане: экспертиза в разработке, производстве, строительстве, внедрении и сопровождении комплексных технологических решений.

По духу мы стартап, но с международным масштабом.
Сейчас компания находится на этапе активного роста и трансформации. В этот момент особенно важен человек, который возьмёт под управление операционный контур бизнеса и превратит существующие процессы и команды в единую, прозрачную и управляемую систему.
Задача операционного директора - создать такую операционную модель, в которой чётко определены зоны ответственности, прозрачно движение задач, понятны точки возникновения проблем и выстроены механизмы, позволяющие системе самостоятельно реагировать на сбои и сохранять эффективность.

Это вакансия для тех, кто:
• готов не просто поддерживать текущие процессы, а перестраивать их в соответствии с задачами роста бизнеса;
• умеет уверенно работать в условиях высокой неопределённости, быстро ориентироваться в меняющейся ситуации и принимать решения;
• не боится погружаться в процессы на уровне деталей, чтобы находить реальные узкие места и устранять их первопричины;
• умеет управлять сильными руководителями, формируя единую систему ответственности и взаимодействия между командами;
• способен выстроить операционную модель, которая продолжает работать эффективно без постоянного ручного управления со стороны собственников.

Если тебе нужен готовый операционный контур, который достаточно поддерживать - не откликайся.
Если же есть опыт превращения хаоса в систему, способность видеть бизнес целиком и доводить изменения до устойчивого результата — это именно тот масштаб задач, где этот опыт будет востребован.

Ключевые метрики операционного директора
Результат работы будет оцениваться через конкретные бизнес-показатели:

• Выполнение операционных планов — процент выполнения планов подразделений и ключевых показателей.
• Скорость исполнения — сокращение сроков прохождения задач и устранение операционных bottleneck’ов.
• Качество сервиса — соблюдение SLA, снижение количества инцидентов и повторных обращений.
• Производительность команд — эффективность использования ресурсов и оптимальная загрузка подразделений.
• Финансовая эффективность — контроль операционных затрат, себестоимости и эффективности использования ресурсов.
• Системность управления — прозрачная система KPI, отчётности, зон ответственности и регулярного менеджмента.

Главная задача — сформировать систему, в которой руководители самостоятельно управляют своими зонами ответственности, принимают решения и отвечают за результат, а не передают каждую операционную задачу на уровень собственников.

Что предстоит делать
Управлять полным операционным циклом бизнеса, последовательно выстраивая каждый этап «под ключ»:

• Операционное управление. Выстроить единую систему управления операционной деятельностью: от планирования и постановки задач до контроля исполнения, KPI и регулярного менеджмента.
• Управление проектами. Обеспечивать выполнение проектов в установленные сроки, в рамках бюджета и заданного уровня качества, синхронизируя работу всех вовлечённых подразделений.
• Монтаж и эксплуатация. Управлять командами монтажа и эксплуатации, повышать качество выполнения работ, обеспечивать соблюдение SLA и выстраивать систему профилактического обслуживания.
• Мониторинг и инциденты. Построить эффективную систему обработки инцидентов — от оперативной реакции и корректной эскалации до анализа причин и предотвращения повторных проблем.
• Процессы и операционная эффективность. Выявлять узкие места и неэффективные участки процессов, устранять лишние действия и формировать понятную и масштабируемую операционную модель.
• Управление командами. Формировать сильную команду руководителей, задавать понятные KPI, развивать управленческие компетенции и укреплять культуру персональной ответственности за результат.
• Операционная аналитика. Создать систему операционных метрик и дашбордов, позволяющую видеть эффективность подразделений, своевременно выявлять отклонения и принимать управленческие решения на основе данных.
• Автоматизация. Системно сокращать ручной труд, автоматизировать рутинные операции и внедрять инструменты, повышающие прозрачность, скорость и управляемость процессов.
• Финансовая эффективность. Управлять операционным бюджетом, контролировать затраты, анализировать себестоимость и находить возможности для повышения эффективности использования ресурсов.
• Масштабирование. Подготовить операционную модель к дальнейшему росту компании: стандартизировать процессы, распределить зоны ответственности и снизить зависимость бизнеса от ручного управления собственников.

Что нам нужно
Hard Skills

• Опыт работы на позиции Операционного директора / Директора по операциям / Руководителя операционного блока от 5 лет
• Практический опыт построения или трансформации операционной системы компании.
• Сильная экспертиза в процессном управлении и повышении операционной эффективности.
• Опыт разработки и управления KPI, SLA и другими операционными метриками.
• Практический опыт управления проектами и крупными командами.
• Опыт внедрения автоматизации и цифровых инструментов в операционные процессы.
• Опыт работы в быстрорастущей компании, стартапе, производственной, технической или инфраструктурной среде будет существенным преимуществом.

Soft Skills

• Гибкость и устойчивость к хаосу — значительная часть операционного контура ещё предстоит выстроить с нуля, поэтому важны спокойствие и способность сохранять фокус в условиях неопределённости.
• Лидерство и управление изменениями — способность объединять руководителей и команды вокруг общих целей и последовательно проводить необходимые изменения.
• Высокие коммуникативные навыки — ежедневное взаимодействие с собственниками и руководителями направлений.
• Ownership — готовность самостоятельно находить проблемы, предлагать решения, брать ответственность за их реализацию и доводить изменения до результата.

Мы предлагаем:

• Оплата труда: обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Подчинение: Собственникам.
• Режим работы: многозадачность, высокий темп, высокая неопределённость и значительная степень самостоятельности. При этом — свобода выбирать инструменты, методологии и подходы к построению операционной системы.
• Формат: офисная работа в Ташкенте; рассматриваются кандидаты с релокацией.

Почему это интересно:

Это не просто работа — это строительство операционной системы бизнеса с нуля.
Возможность не просто возглавить операционный блок, а фактически сформировать его: определить принципы работы, выстроить систему управления, усилить руководителей и создать процессы, которые будут работать независимо от постоянного участия первых лиц.

Если твой опыт позволяет превращать сложность в систему, а стратегию — в устойчивый операционный результат, здесь для этого есть масштаб и пространство для влияния.